Roman Sitesinde İade Süreci Duruyor, Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor

Roman markasının internet sitesinden iki adet ürün satın aldım. Ürünlerin bedenleri küçük geldiği için iade ettim ancak iade sürecim sistemde bir türlü ilerlemiyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

İadeyi yaklaşık 3–4 gün önce gerçekleştirdim, sipariş numaram TS170449918’dir. Konuyla ilgili e-posta yoluyla Roman müşteri hizmetlerine ulaştım fakat şu ana kadar hiçbir dönüş alamadım.

Ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.