Küçük Çizik İçin 10 Bin TL Ücret Ve İcra Tehdidi

Orient Sigorta kaskom kapsamında tarafıma ikame araç olarak Rol Rent A Car’dan araç tahsis edildi. Aracı 22 Mayıs tarihinde Manisa Turgutlu’da teslim aldım ve yaklaşık 14 gün kullandım. Süreç boyunca yaşadıklarım nedeniyle hem sigorta şirketinden hem de araç kiralama firmasından ciddi anlamda mağdur olduğumu düşünüyorum.

Aracı kullanırken ön kısma küçük bir taş isabet etti ve araçta son derece küçük, zor fark edilebilecek bir iz oluştu. Aracı teslim ederken tamamen iyi niyetli ve şeffaf davranarak bu izi görevliye ben gösterdim. Aracı teslim alan kişi, bu izi kendisinin fark etmesinin dahi oldukça güç olduğunu, “Söylemeseydiniz imkansız göremezdim” ifadesiyle belirtti. Buna rağmen, kiralık araç olduğu için polis çağırarak durumu resmîleştirdim; polisler dahi bu kadar küçük bir iz için aslında rapor tutulmasına gerek olmadığını, ancak ben talep ettiğim için tutanak düzenlediklerini ifade ettiler.

Tüm bu şeffaflığa ve polis tutanağına rağmen Rol Rent A Car tarafından bu küçük taş izi gerekçe gösterilerek benden 10.000 TL tutarında tamir masrafı talep edilmiştir. Ayrıca 4.000 TL tutarında trafik cezası ve köprü/otoyol ücreti istendiği tarafıma sözlü olarak iletilmiş, ödeme yapmamam halinde icra yoluna başvurulacağı şeklinde beyanda bulunulmuştur. Bu talepler tarafıma yalnızca sözlü olarak iletilmiş, herhangi bir detaylı hasar tespiti, fatura veya belge sunulmamıştır.

Hasarın boyutu ile talep edilen tutarın orantısız olduğunu, ayrıca yalnızca sözlü bildirim ve icra tehdidi ile tüketici üzerinde baskı kurulmasını hukuken ve etik açıdan doğru bulmuyorum. Orient Sigorta’nın yönlendirdiği bir firma olması sebebiyle, sigorta şirketinin de bu süreçten haberdar olup gerekli denetimi yapmasını bekliyorum.

Tarafımdan talep edilen 10.000 TL tamir bedeli ile 4.000 TL trafik cezası ve köprü/otoyol ücretine ilişkin icra tehdidi dahil tüm haksız uygulamaların sonlandırılmasını, talep edilen bedellerin somut belge ve makul gerekçelere dayandırılmadığı bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve hem sigorta şirketi hem de araç kiralama firması nezdinde gerekli inceleme ve düzeltici işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.