Rol Rent A Car İnce Çizik Nedeniyle Haksız Ücret Ve 4.000 TL Depozito Kesintisi Talebi

Rol Rent A Car’dan Türkiye Sigorta üzerinden hasarlı aracım için tahsis edilen ikame aracı İstanbul Altunizade’de teslim aldım ve 20.04.2026 tarihinde kullanmaya başladım. Aracı 27.04.2026 saat 13:27’de yine Altunizade’de teslim ederken, aracı teslim alan Rol Rent A Car yetkilisi b** k**, araçta yıkama fırçası ile oluşabilecek kadar ince ve küçük bir çizik olduğunu, bu çiziğin daha önce olmadığını iddia etti ve bu durumu bana sözlü olarak iletip fotoğraf çekti.

Bu çizikle ilgili ne yapılacağını sormama rağmen, ancak hafta içi dönüş yapabileceklerini, bugün kesin bir cevap veremeyeceğini söyledi. Boya gerekip gerekmediğini, pastayla çıkıp çıkmayacağını bilmediğini belirterek net bir bilgi vermedi. Şikayetvar’da Rol Rent A Car hakkında benzer şekilde mini onarım üzerinden yüksek faturalar çıkarıldığına dair şikayetleri gördüğümü kendisine ilettim; buna karşın, bana “merak etmemem gerektiğini, 50–60 bin tl gibi fahiş bir rakam olmayacağını” söylemekle yetindi.

Ayrıca aracın anahtarlığında bize ait olmayan farklı bir anahtar takılı olduğunu fark ettim ve bu durumu da kendilerine bildirdim. Bu konuda da sonradan tarafıma bir sorumluluk yüklenmesinden endişe duyuyorum. Tüm bunlara ek olarak, ful kaskolu bir araçta bu tür bir çizik için, polis kontrolünde alkol muayenesi ve tutanak olmadığı için kaskonun hasarı karşılamayacağını söylemeleri de benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Bu ince çizikten dolayı boya, araç yatma ve işten uzak kalma gibi kalemler eklenerek tarafıma ciddi bir fatura çıkarılacağı yönünde ciddi bir endişe yaşıyorum. Rol Rent A Car’ın bu yaklaşımını, özellikle geçmiş şikayetler de dikkate alındığında, haksız kazanç elde etmeye yönelik bir girişim olarak görüyorum ve mağdur edilmek istemiyorum.

Rol Rent A Car tarafından İş Bankası kartıma depozito olarak konulan 4.000 TL blokenin derhal kaldırılmasını ve bu ufak fırça çiziklerini bahane ederek benden hiçbir isim altında ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Kurumsal bir firma olarak sigortalının ve müşterinin yanında durup bu mağduriyet riskini ortadan kaldırmanızı bekliyorum.