Roidmi Süpürge Garanti Surecinde Onarımının Ücretli Yapılması

Hepsiburada'dan Roidmi marka robot süpürgemi, garanti kapsamım bitmeden garantiye göndermek için 20 Kasım günü talep oluşturdum. Talebim doğrultusunda ürünü 22 Kasım günü kargoya teslim ettim. Daha sonra Roidmi servisinden aranarak ürünün garanti süreci dışında olduğu söylenip, ücret talep edildi. Garanti sürecinde ürünü gönderdiğimi ve ücretsiz onarım yapılması gerektiğini belirttiğimde, Hepsiburada ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Hepsiburada ise 'Biz servise laf anlatamıyoruz, siz arayın. Görüşün' diyerek işin içinden çıktı ve şu anda ürünüm, bana bilgi verilmeksizin onarılmadan iade edildi. Eğer ürünü satarken satış sonrası için destek sağlayamayacaksanız, ürün satışını da yapmamalısınız. Bütün bilgileri görsel olarak ekleyeceğim ki, sipariş verirken Hepsiburada üzerinden alışveriş yapılmaması gerektiğini ve Roidmi'den ürün alırken de satış sonrası destek sürecine dikkat edilerek ürün alınması gerektiğini bütün kullanıcılar görsün. Çünkü ürünleri ile ilgili garanti kapsamında olmasına rağmen bana ücret karşılığında yapılacağına dair evrak ile iade etmişler.