Roidmi Eve Plus Batarya Arızası

Roidmi eve Plus robot süpürgeyi yaklaşık bir yıldır kullanmaktayım. Cihaz haritalamada hata vererek arıza oluşturmaya başladı daha sonra şarjı %88'den yukarı çıkmamaya ve temizleme esnasında tamamen kapanmaya başladı. Yetkili servis ile görüşüp arıza bildirdik ve cihazı gönderdik. Dönüş yapan çalışan sorunun bizden kaynaklandığını ve ücret talebi olduğunu söyledi. Sıvı teması asla olmayan cihaza oksitlendiği gerekçesiyle arıza kaydı girilmiş ve bunun bizden kaynaklandığını ısrarla söyleyip durdular. Çağrı merkezi çalışanınız asla beni dinlemeyip sadece kendi konuşup üstüne bir de hakaret vari konuşmaya başladı. Durum hakkında yetkili biri ile görüşemeyeceğimi ve başka hiçbir şey yapmayacaklarını söyledi. Cihazın garantisi de devam ederken bu şekilde işlem yapılması mümkün değil. Süreç hakkında markanızdan çözüm talep ediyorum.