Rofth’ta Teslimat Süresi Aşımı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Rofth (rofth.com) üzerinden 4 Nisan 2026 tarihinde 1021205 numaralı sipariş ile Rofth neora Balance Series Siyah Premium Oyuncu Koltuğu satın aldım. Aradan 20 günden fazla süre geçmesine rağmen yaklaşık 6.500 TL ödediğim ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak ya hiç yanıt alamadım ya da sadece “en kısa sürede kargolanacak” şeklinde geçiştirici cevaplarla karşılaştım. 6502 sayılı Tüketici Kanunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi uyarınca taahhüt edilen teslimat süresi çoktan aşılmış olmasına rağmen tarafıma ürünümün durumu hakkında net bir bilgi verilmemektedir. Parasını peşin ödediğim bir ürünün akıbeti konusunda bu kadar belirsizlik yaşamak kabul edilebilir değildir.

Eğer ürünüm 24 saat içerisinde kargoya verilmezse siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili hukuki mercilere başvurarak haklarımı arayacağımı bildiririm. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin şeffaf ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.