Rofth Koltuğunun Teslimatı Gecikti, Bilgilendirme Çelişkili

08.04.2026 tarihinde Rofth firmasının kendi internet sitesinden Rofth Aura Balance Series Steel Grey Premium Oyuncu Koltuğu adlı ürünü 1022285 sipariş numarasıyla satın aldım. Ürünün açıklamasında sipariş tesliminin 3‑7 iş günü içinde kargoya verileceği belirtiliyordu; ancak bu süreler tamamen aşıldı.

İlk 7 iş günü dolduğunda kendilerini aradım. Operasyon şefi olduğunu iddia eden bir kişi, imalathanede sıkıntı çıktığını ve önümüzdeki hafta sonu geçtikten sonra, 22.04.2026 tarihinde ürünün kargoya verileceğini söyledi. Bu açıklamayı anlayışla karşıladım ve tamam dedim. 22.04.2026 tarihinde tekrar bilgi almak istediğimde, bu kez bana yükleme aşamasında olduğu, ardından da kargoya verildiği söylendi; fakat ürün o gün de kargoya verilmedi.

Ertesi gün yazdığımda ise, bu sefer ürünlerin kargo araçlarına teslim edildiği, ertesi gün yetkili kargo firmasına transferinin onaylanacağı şeklinde bir mesaj iletildi. Ancak aradan toplam 18 gün, 12 iş günü geçmesine rağmen ne kargodan bir bilgi alabildim ne de firmadan somut bir dönüş oldu. Hizmet sektöründe çalışmış ve normalde oldukça anlayışlı bir tüketici olmama rağmen, bu süreçte yaşadığım asıl problem verilen sözlerin tutulmaması ve çelişkili, yanıltıcı bilgilendirmeler yapılmasıdır.

Tüm bu yaşananların ardından talebim, siparişini verdiğim koltuğun herhangi bir hasar olmadan, söz verildiği gibi eksiksiz ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılması ve süreçle ilgili net, dürüst bir bilgilendirme yapılmasıdır.