Rofth Koltuğunda Uyumsuz Yedek Parça Ve İletişimsizlik

Rofth markasından Şubat ayında kendi internet siteleri üzerinden satın aldığım Rofth Aura Balance Series Royal Purple koltuğum 4 Nisan tarihinde ne yazık ki kırıldı. Durumu kendilerine video ile ilettim ve oturağın değiştirileceği söylendi, ben de bu doğrultuda bekledim.

Yaklaşık iki hafta sonra yeni oturak elime ulaştı ancak gönderilen oturağın vida yerleri koltuğun aparatlarıyla uyumlu değildi. Bunun üzerine bana yeni alt tabla gönderileceği söylendi fakat yaklaşık iki haftadır ne yeni parça gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. WhatsApp üzerinden sürekli yazışmamıza rağmen artık dönüş de yapılmıyor, sipariş kodunu paylaştığım halde süreç ilerlemiyor ve ben yaklaşık bir aydır koltuğu kullanamıyorum.

Benim talebim, ürünün komple değişimi ya da para iadesi değil, koltuğun tekrar sorunsuz kullanılabilmesi için uyumlu alt tabla ve gerekli tüm parçaların eksiksiz şekilde ve en kısa sürede temin edilmesi ve montaj konusunda da yardımcı olunmasıdır.