Rofth Firmasından Sipariş Takip Sorunları Ve Bilgilendirme Eksikliği

10 Nisan’da Rofth firmasından “Rofth Aura Balance Series Steel Grey Premium Oyuncu Koltuğu” adlı ürünü sipariş verdim, sipariş numaram 1022376’dır. Sipariş sonrası firma tarafından bana kendiliğinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tüm süreci ben arayarak takip etmek zorunda kaldım.

Görüşmelerimde ürünün ertesi gün kargoya verileceği söylendi ancak belirtilen tarihte ürün kargoya verilmedi. Tekrar aradığımda ise bu kez malzeme eksiği olduğu, ürünü yaklaşık 1 ay sonra gönderebilecekleri ifade edildi. Aynı sipariş için hem eksik hem de çelişkili bilgi verilmesi ve süreç hakkında beni bilgilendirmemeleri nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım ve firmanın işleyişini son derece güvensiz buluyorum.

Bu nedenle siparişimin iptal edilmesini ve ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış ve eksik bilgilendirme ile beni oyalayan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.