to read complaints and reviews, or file yours.Rofth Oyuncu Koltuğumun Kırık Mekanizması Hala Gönderilmedi
Rofth’tan aldığım Rofth Aura Balance Series Phantom Black Premium Oyuncu Koltuğu’nun alt mekanizmasının kırık olduğunu 2 Mart’ta fark ettim. Aynı gün mağazayla iletişime geçtim ve bana yeni mekanizmanın gönderileceği söylendi; ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen parça hâlâ gönderilmedi.
Bu süreçte firma ile 2 kez telefonla görüştüm, farklı zamanlarda 6 kez de WhatsApp üzerinden yazıştım. Her seferinde “göndereceğiz” denilerek sadece geçiştirildim, somut bir adım atılmadı ve herhangi bir takip veya bilgilendirme sağlanmadı. Sonuç olarak, satın alırken hayal ettiğim sorunsuz ve konforlu ürünü kullanmak isterken, elime kırık bir ürün ve bir aydır çözülemeyen bir mağduriyet geçmiş oldu.
Elimde ürünle ilgili faturam mevcuttur. Kırık olan alt mekanizmanın artık daha fazla oyalama olmadan, acilen ve sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Sizlere sorunsuz ve konforlu bir ürün deneyimi sunmayı hedeflerken, sürecin bu şekilde uzaması ve tarafınıza gerekli parçanın zamanında ulaştırılamamış olması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Tarafımızla gerçekleştirdiğiniz görüşmelere rağmen sürecin sonuçlandırılamamış olması da ayrıca üzücüdür. Konunun öncelikli olarak ele alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulacağından emin olabilirsiniz. Yaşadığınız mağduriyeti gidermek adına gerekli tüm adımlar hızlı bir şekilde tarafımızca atılacaktır. Süreci hızlandırabilmemiz ve doğru siparişe anında erişim sağlayabilmemiz adına, bize telefon numaranızı ve sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz. Bilgileriniz ulaştığı anda ilgili birimimiz sizinle doğrudan iletişime geçerek çözüm sürecini başlatacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzu tamamen çözüme ulaştırmayı hedeflediğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, rofth Destek Ekibi
