Rofth Eron Koltuk İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Rofth üzerinden 13 Nisan 2026 tarihinde 1022626 numaralı siparişimle Rofth Eron koltuk satın aldım. Siparişimde yaşanan gecikmenin ardından 30 Nisan tarihinde iade sürecini başlattım ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen 6.499 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı.

İlk görüştüğümde müşteri hizmetleri, ödemenin iadesi için bankadan onay beklediklerini söyledi. Bunun üzerine bankamı aradığımda, iadelerin anında onaylandığını ve herhangi bir bekleme durumu olmadığını belirttiler. Bu çelişkili bilgi sonrasında Rofth müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştığımda ise telefonların sürekli meşgule atıldığını, WhatsApp hattı üzerinden de mesajlara bakılmadığını gördüm.

Hem siparişte yaşanan gecikme hem de iade sürecindeki bu uzama ve iletişimsizlik sebebiyle mağdur durumdayım. 6.499 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.