Hatalı Parçalar Ve Sürekli Sök Tak İşlemleri Nedeniyle Tam İade Talebi

Rofth markasına ait Neora Balance yarasa mekanizmalı oyuncu koltuğunu 21 Şubat’ta satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir buçuk ay sonra, 20 Nisan tarihinde kol kısmından kırılma yaşadım ve alt montaj yerinin suntadan yapıldığını gördüm.

Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, kibar bir şekilde dönüş yapıp alt kısmı gönderdiler ancak bu sefer de tekerlek mekanizması ile vida yerleri birbirini tutmadı. Sonrasında tekrar yeni bir alt parça gönderildi, bu defa hem desen farklı hem de vidalama yerleri yine hatalı geldi. Şu ana kadar toplamda üç kez alt parça değişimi yaşadım, her seferinde hatalı ürün gönderildi ve şu an dördüncü kez sök-tak yapmak zorunda kalacak duruma geldim.

Sürekli hatalı parça gönderilmesinden ve koltuğu defalarca söküp takmak zorunda kalmamdan dolayı ürünü artık kullanmak istemiyorum. 1016486 numaralı siparişe ait bu oyuncu koltuğunun, bana gönderilen tüm parçalarıyla birlikte komple iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Şu anda mesai saati ve hafta sonu nedeniyle müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu nedenle sürecin hızlıca ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.