Rofth Koltuğunda Uzayan Teslimat Ve Eksik Civata Problemi

29 Mart 2026 tarihinde Rofth markasının kendi web sitesi üzerinden “Rofth neora Balance Series Siyah Premium Oyuncu Koltuğu” sipariş ettim. Sipariş sırasında ürün için 2 hafta hazırlık süresi denildi, buna rağmen koltuk ancak yaklaşık 25 gün sonra, yani 3 haftayı da geçen bir sürede elime ulaştı. Bu süreçte önce kargo takip kodu paylaşıldı, 1 haftaya gelir dendi, birkaç gün sonra takip kodunun silindiğini gördüm. Mesaj atmamın ardından 2 gün sonra yeni bir kod paylaşıldı ve teslimat süreci baştan uzadı.

Ürün geldiğinde montajı yaptığımda, oturma yerini bağlayan 4 civatadan birinin karşılığının boş olduğunu fark ettim; şu an koltuk yalnızca 3 civata üzerinde duruyor ve arkaya doğru esneme yapıyor. Ayrıca sırt dayama kısmı ile oturma kısmı arasında belirgin bir boşluk var, sol taraf yukarıda sağ taraf aşağıda kalıyor ve vida yerleri farklı olduğu için hiçbir şekilde düzelmiyor. Bunun yanında gönderilen boyunluk da sitedeki görsellere benzemiyor; gelen ürünün sol tarafı yamuk, taraflardan biri daha uzun duruyor. Kısacası parasını tam aldığınız bir üründe işçilik ve kalite anlamında ciddi kusurlar var.

Tüm bu aksaklıklara rağmen, tekrar iade süreciyle uğraşıp bir ay daha koltuksuz kalmamak için ürünü kullanmaya çalıştım. Yine de özellikle boyunluk ve göze batan kusurlar nedeniyle müşteri hizmetlerine yazıp değişim talep ettim. Benden sadece sipariş numaram istendi, paylaştıktan sonra “size yenisini gönderelim” denildi. Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım.
İşlerini düzgün yapmıyorlar.