to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Kolçak Pedleri Ve Süreç Yönetimindeki Aksaklıklar Nedeniyle Memnuniyetsiz Müşteri
Eron’dan 1022209 numaralı siparişimle 7 Nisan 2026 tarihinde bir koltuk satın aldım. Ürün, üretim tesislerinde yaşanan bir problem gerekçesiyle gecikti ve modelin farklı bir modelle değişmesi gerektiği söylendi, bunu anlayışla karşılayıp kabul ettim. Koltuk ise 28.04.2026 tarihinde elime ulaştı ancak kolçak pedleri eksik gönderildi.
Eksik ürünle ilgili durumu WhatsApp üzerinden ve müşteri hizmetleriyle paylaştım, defalarca ürünün gönderileceği söylendi. 28.04.2026’da eksik parçanın üretim tesisine bildirildiği ve çıkış yapacağı ifade edildi. Herhangi bir ilerleme olmayınca 05.05.2026 tarihinde tekrar yazdım, bu kez de hafta içinde ürünün gönderileceği söylendi fakat ne eksik kolçak pedleri geldi ne de kayda değer bir geri dönüş yapıldı. Süreç boyunca muhatap bulmakta zorlandım ve verilen sözlerin hiçbiri tutulmadı.
Hem yaşadığım bu mağduriyetten hem de iletişim ve süreç yönetiminden dolayı firmadan son derece pişmanım, çevremdeki hiç kimseye de önermeyeceğim. Eksik gönderilen kolçak pedlerimin acilen tarafıma gönderilmesini ve bu sürecin artık daha fazla uzatılmadan net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Ürün için problemim çözülse dahi, Söyleyebileceğim tek şey arkadaşlar 1 -2 bin daha fazla verip daha temiz ve daha güvenilir markalara yönelmeniz. Bu sektörde binlerce marka var aslında deneme yanılma yapılacak bir sektör değil. Alıp da mağdur duruma düşmeyin.
11.05.2026 Tarihi oldu ve hala Sıkıntımı giderebileceğim bir muhatap bulamadım. İnanılmaz bir firma. Eksik ürün gönderip, Sizi paranızlada rezil ediyorlar. İstediğiniz ürünü alamıyorsunuz. Kesinlikle Aklı olan uzak dursun.
12.05.2026 ve hala herhangi bir dönüş, ya da firma tarafından mağduriyet giderilmesi adına herhangi bir adım atılmadı. Ürünle ve eksikle alakalı elimdeki bütün konuşmalar faturalar vs ile Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetçi olacağım. Problem ürünün miktarı ya da fiyatı değil, İnsanları AP. Tal yerine koyan bu firmalar.
13.05.2026, WhatsApp, global mail adresleri, Müşteri hizmetleri numaraları, Kendi online sitelerindeki destek talepleri kısmı, Her yeri denedim fakat herhangi bir dönüş olmadı. Tamamen re. Zil bir Firma olduklarına kesinlikle emin oldum.
