Lazer Epilasyon Cihazının Başlığında Oluşan İz Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Robx a2024 model lazer epilasyon cihazımı markanın kendi internet sitesinden kısa süre önce satın aldım. Cihazın başlığının iç kısmında, ekte paylaştığım fotoğrafta da görülebileceği üzere bir leke/iz oluştu. Cihazı kullanım kılavuzuna tamamen uygun şekilde kullandım ve henüz 6. Seanstayım. Herhangi bir yanlış kullanımım ya da başlığa zarar verebilecek bir müdahalem olmadı.

Yüzeyini dikkatlice temizlememe rağmen bu iz kesinlikle çıkmadı ve bugün fark ettiğim bu durum, ürünü yeni almış olmama rağmen beni mağdur etti. Kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşündüğüm bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek cihaz başlığının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.