İptal Edilen Siparişin Ücretinin Çekilmesi Ve Fazladan Cihaz Gönderilmesi

Robx üzerinden IPL a05 cihazını 11 Şubat’ta 9 ay taksitle sipariş verdim ve aynı gün içinde bu siparişi iptal ettim. Buna rağmen, iptal edilen bu siparişe ait Şubat ayı taksiti hesabımdan çekildi ve 1.986 TL ödeme tahsil edildi. Üstelik, iptal ettiğim ilk siparişten gelen cihaz da tarafıma gönderildi ve şu anda elimde hem iptal ettiğim 9 ay taksitli siparişe ait cihaz, hem de sonrasında aldığım 6 ay taksitli cihaz olmak üzere iki adet IPL a05 cihazı bulunuyor.

Daha sonra aynı cihazı bu kez 6 ay taksitle, 14.600 TL bedelle ve aylık 2.433 TL ödemeli olarak yeniden satın aldım. Bu ikinci alışveriş, geçerli olması gereken sipariş olmasına rağmen, ilk iptal edilen siparişten hem cihaz gönderilmesi hem de ücret tahsil edilmesi nedeniyle haksız bir mağduriyet yaşamaktayım.

Firmayı defalarca aramama ve durumu detaylıca anlatmama rağmen, tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi. Robx’in, 11 Şubat’ta iptal ettiğim 9 ay taksitli ilk siparişe ait çekilen Şubat ayı ödemesi olan 1.986 TL’yi tarafıma iade etmesini ve iptal edilen siparişten gönderilen fazla cihazla ilgili olarak mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretmesini talep ediyorum.