Robovac Garanti Kapsamında Onarılan Robot Süpürge Tekrar Aynı Hata İle Çalışmıyor

28 Kasım 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım anker Eufy Robovac X8 Hybrid akıllı robot süpürge (t2261) yaklaşık 5-6 ay sonra error 19 sensör hatası vermeye başladı. Garanti kapsamında ürünü Hepsiburada üzerinden servise gönderdim. Ancak ürün, hata giderildiği belirtilerek tarafıma teslim edildiği anda tekrar aynı hatayı vermeye başladı ve şu anda cihaz çalışmıyor.

Ürünü İzmir Tire adresinden kargoya verdim, servise gönderilmesine rağmen sorun çözülmedi ve hata tekrarladı. Garanti süresi devam etmekte olup, çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede bana Hepsiburada'nın online uygulaması üzerinden tekrar tamir talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Ürünü 7599 TL'ye 9 taksitle satın aldım ve fatura/sipariş numaram 7207748909’dur.

Ürünün tamirinin sorunu kalıcı olarak çözmediği açıkça ortadadır. Bu nedenle ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.