to read complaints and reviews, or file yours. 
Robotzade firmasından Creality Ender 3 S1 Pro marka ürünü satın aldım. Baskı hatası vermeye başladı. Ekstruder çok ısınıyor ve filament sıkışması yapıyordu. Bunun üzerine ürünü satın aldığım Robotzade firmasına geri gönderdim. Ancak firma inceleme sonucunda sorunun tüketici kaynaklı olduğunu ve bir ücretlendirme yapılacağını belirtti. Firmanın bana gönderdiği yazı şu şekildedir:
Merhaba Ali Bey,
3D yazıcınız tarafımıza ulaştı, incelemeler yapıldı.
3D yazıcınızın nozül değişimi sırasında yeterli temizlik yapılmadığı için tıkanma ve filament çekmeme gibi sorunlar yaşanıyor.
Yazıcınızın nozül değişimi esnasında dikkat edilmesi gereken noktalar göz ardı edilmiş, bu nedenle ısıtıcı bloğun diş aralıklarına filament kaçmış ve temizlenemez durumda olduğunu fark ettik.
Bu durumlar, temizlik yapılsa bile tekrar kaçak oluşmasına ve uzun süreli kullanımı engellemektedir.
Bu işlemin teknik servislik bir durum olmadığını, kullanıcıların ısıtıcı bakımını yapması gerektiğini ve sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu belirtmek isterim.
Teknik servis ücreti alınmayacak, ancak malzeme ve kargo ücretleri sizden talep edilecektir.
Değişmesi gereken parçanın fotoğrafını aşağıda gönderdim.
Ender 3 S1 ısıtıcı blok seti = 500 TL + KDV
Kargo Geliş = 180 TL + KDV
Kargo Gidiş = 180 TL + KDV
Toplamda 860 TL + KDV (1032 TL KDV dahil) ödeme yapmanız gerekmektedir. Ödemenizi yaptıktan sonra dekontunuzu tarafımıza ilettiğinizde yazıcınızın onarımı yapılarak size gönderilecektir.
İletişim kısmında banka bilgilerimiz mevcuttur.
Bu duruma karşı ısıtıcı bloğun bakımsızlık nedeniyle hata verdiği söyleniyor. Ancak ısıtıcı blokla ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Aynı modelden iki adet daha yazıcım var ve onlarda bu sorun yaşanmıyor. Ayrıca aynı ürünlerin baskısını yapıyorum. Bu parçanın bozulması nasıl kullanıcı hatası olabilir? Ürün sadece 10 baskı aldı ve ben bu sorunu yaşadım. Altı aylık bir ürün nasıl bu şekilde hata verebilir? Ayrıca ürün 1 yıl garantili olarak belirtilmişken, Sanayi Bakanlığı'nın sitesinde kanunen 2 yıl garantili olması gerektiği belirtiliyor. Robotzade firmasına soruyorum: Bu ürün kaçak mı ki 1 yıl garantili? Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Gönderdiğim ürünün ekstruderı aşırı ısınıyor ve bir fan çalışıyor, diğer fan çalışmıyor. Şikayetim bu yöndeydi ancak firma bambaşka bir konuyu gündeme getirdi ve gerçekten hiçbir şey anlamadım. Bilirkişi incelemesi talep edeceğim. Ayrıca bu firmaya telefonla ulaşmak da ayrı bir sorun.
02.11.2023 tarihinde Robotzade firmasından Creality Ender 3 S1 Pro 3D yazıcı sipariş ettim ve 07.11.2023 tarihinde teslim aldım. Demonte ürünü toplamaya çalışırken extruder üzerinde bulunan konnektörün yamuk olması nedeniyle 3D yazıcıyı monte edemedim. Firmaya konuyu e-posta olarak ilettim ve konu h...
Robotzade Firmasından 3D Artillery X4 Plus yazıcı satın aldım. Ne müşteri temsilcisine doğru dürüst ulaşabiliyoruz. Ne de teknik destekten yardım alabiliyoruz. Şu aşağıdaki hata için tam 2 haftadır bekliyorum. Hala ilgilenen yok. Bende gittim cihazın başka distribütörlerinden teknik destek aldım. 10...
Robotzade firmasından 05.2025 Cuma günü satın aldığım Flsun 3D yazıcım, 26.05.2025 Pazartesi günü bana ulaştı. Ancak teslim aldıktan sonra sorunlar başladı. Heyecanla gidip teslim aldım, yazıcıyı dikkatlice çıkarıp talimatlara göre kurdum ve güncelleme yaptım. Kalibrasyon sırasında makine beklenmedi...
Robotistan'dan 7 Ocakta aldığım Creality Ender-3 V3 ke model 3D yazıcı arızalı çıktı. Mail attım ve teknik destek talebi oluşturdum fakat dönüș yapılmadı. Ürünü 11 Ocakta iade gönderdim. Neredeyse 1 ay olacak ve hala iade ile ilgili bir bilgi verilmedi. Aradığımda sürekli dönüş yapılacak deniyor fak...
Yorumlar