Siparişim Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

Robotistan’dan 15 gün önce Nta g 213,25 model NFC etiket siparişi verdim (sipariş no: ts16101171773). Sitenizde ürünün 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, siparişim halen kargoya verilmedi. Siparişim Manisa adresine teslim edilecekti.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. En yakın zamanda dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ödememi kredi kartı ile, kargo dahil 203,09 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün elime ulaşmadığı için herhangi bir fatura da kesilmedi.

İlk kez Robotistan’dan alışveriş yaptım ve ilk siparişimde böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Siparişim bir an önce kargoya verilemiyorsa, ücret iadesi de benim için uygundur. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.