Tamir Süresi Aşıldı, Roborock Qrevo Master Beyaz Modelin Yeni Ürün Gönderimi Talebi

Roborock Qrevo Master Beyaz model robot süpürgem, 12.09.2026 tarihinde servisinize kabul edildi. Servis kaydı srv002909 referans numarasıyla ve R89ESH5300**58 seri numarasıyla oluşturuldu. Cihazım hâlâ “işlemde” görünmekte olup, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği uyarınca belirlenen 20 iş günlük azami tamir süresi çoktan dolmuştur.

Azami tamir süresi aşıldıktan sonra tarafıma cihazın kargoya verildiğine ilişkin bir kargo bildirimi gönderildi. Ancak yasal tamir süresi dolduğu ve ilgili mevzuatın bana tanıdığı seçimlik haklar devreye girdiği için, bu kargoyu teslim almayacağımı ve paketin tarafınıza iade edileceğini özellikle belirtmek isterim.

6502 sayılı Kanun’un ilgili hükümleri gereğince, azami tamir süresinin aşılması sebebiyle seçimlik hakkımı ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesi, yani sıfır ürün gönderimi yönünde kullanıyorum. Mevcut cihazımın yerine, aynı modelde yeni ve sıfır bir Roborock Qrevo Master Beyaz cihazın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Yasal haklarım çerçevesinde bu talebimin ivedilikle karşılanmasını ve sürece ilişkin bilgilendirmenin tarafıma yazılı olarak yapılmasını rica ediyorum.