to read complaints and reviews, or file yours. 
Sendyhome üzerinden 10015 numaralı siparişle Roborock Saros10R robot süpürge satın aldım. Ödemeyi 22 Kasım 2025 tarihinde kredi kartı ile 73.841,19 TL olarak gerçekleştirdim. Kart ekstremde çekim Kefzel.com şirketi üzerinden görünüyor, yani birbirine bağlı şirketler üzerinden işlem yapılıyor.
Ürün için “kargoya verildi” denmesine rağmen hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı ve ürün tarafıma gönderilmedi. Daha önce de aynı ürün ve firma ile ilgili şikayette bulunmuştum. Bu süreçte +90 ********56 80 numaralı telefon üzerinden yazışmalar yaptım, ekran görüntüleri mevcut. En son pazar günü kargo ile ilgili bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak üzerinden süre geçmesine rağmen hiçbir bilgi verilmedi, mesajlara da artık geri dönüş yapılmıyor.
Firma, bir süre sonra WhatsApp üzerinden kullanıcıları engelleyerek iletişimi tamamen kapatıyor. Bu engelleme nedeniyle ne ürünle ilgili bilgi alınabiliyor ne de iptal ve iade talepleri sağlıklı şekilde iletilebiliyor. Site üzerinde bulunan iptal butonu da kaldırılmış durumda, bu nedenle siparişler kullanıcılar tarafından da iptal edilemiyor. Hem ürün gönderilmiyor hem de iletişim ve iptal–iade hakkı fiilen engelleniyor, bu durumu son derece yanıltıcı ve mağdur edici buluyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim 73.841,19 TL tutarındaki ücretin tamamının, ürün gönderilmediği için, ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Cimri.com üzerinden robot süpürge araştırması yaparken Roborock Saros 10 r model ürün için beni sendy.com adlı siteye yönlendirdi. Cimri.com’un güvenilir ve uygun fiyatlı satıcıları listelediğine inanarak sendy.com üzerinden 10015 numaralı sipariş ile toplam 73.841,19 TL tutarında ödeme yaptım ancak ödeme yapmama rağmen ürünüm hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi.
Sendy.com tarafı önce telefonlara çıkmadı, daha sonra WhatsApp üzerinden ürünün kargoya verildiğini söylediler. Bunun üzerine kargo firmalarıyla tek tek görüşmemde adımıza düzenlenmiş hiçbir kargo kaydı olmadığını öğrendim. Yani hem ürün gönderilmedi hem de kargoya verildiği bilgisi gerçeği yansıtmıyordu.
Bu noktada asıl problem Cimri.com’un bu tarz güvenilmez, dürüst olmayan ve insanları mağdur eden bir siteye yönlendirme yapmasıdır. Cimri.com’u güvenilir ve avantajlı siteleri listeleyen bir platform olarak bildiğimiz için, kullanıcılarını bu tür firmalara yönlendirmesi kabul edilemez. Bu durum Cimri.com ile bu site arasında bir iş birliği veya en azından yeterli denetim yapılmadığı yönünde ciddi bir güven sorunu yaratmaktadır.
Yaşadığım mağduriyet üzerine Cimri.com’u telefonla arayarak durumu detaylıca anlattım. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapan. Bu ilgisizlik, şikayet edilmenin dahi umursanmadığı izlenimini güçlendirmektedir.
Cimri.com’un beni yönlendirdiği site nedeniyle yaşadığım 73.841,19 TL tutarındaki maddi kaybımın giderilmesi için sürece aktif olarak dahil olmasını, gerekirse bu mağduriyeti kendilerinin telafi etmesini ve bu firmayla iş birliklerini, yönlendirmelerini ve denetim süreçlerini gözden geçirmesini talep ediyorum. Ayrıca başka kullanıcıların da benzer şekilde mağdur olmaması için sendy.com gibi güvenilmez satıcıların platformlarından kaldırılmasını ve konuyla ilgili resmi, açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Tüm bu süreçte yalnızca sendy.com’un değil, kullanıcıyı bu siteye yönlendiren Cimri.com’un da sorumluluğu olduğuna inanıyorum. Bu nedenle Cimri.com’un gerekli denetimleri yapmaması ve bu sitenin işleyişine dolaylı olarak zemin hazırlaması sebebiyle ilgili kurumlar nezdinde yaptırıma tabi tutulması ve cezai anlamda da sorumluluğunun araştırılmasını talep ediyorum.
22/10 tarihinde Mavi Dekor'un kendi internet sitesi üzerinden Roborock s8 akıllı süpürge siparişi verdim. Ödemeyi havale/EFT yöntemiyle gerçekleştirdim. Sipariş numaram 40285057. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Firma, telefonla hiçbir şekilde ulaşılabilir değil; telefonları...
Roborock markalı robot süpürge mi performans düşüklüğü nedeni ile bakıma yollamak istedim. İnternetten bulduğum Roborock servisinin WhatsApp hattına yazdığımda, site üzerinden form doldurarak bize belirtilen kargo numarası ile göndermeniz gerekli denildi. Bahsi geçtiği gibi gönderimi sağladım. Garan...
12.07.2025 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım Roborock s8 Pro robot süpürgeyi aldıktan yaklaşık 1 ay sonra, cihazın alt kısmındaki kauçuk ve fırça bölümlerinde ciddi yıpranma, kırılma ve parçalanmalar fark ettim. Ürünün toplam kullanım süresi ve alan bilgileri cihaz uygulamasında kayıtlı olup, görs...
20 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Robolok marka robot süpürge satın aldım ve ürün arızalandığı için garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı. Ürün servisten çıktıktan sonra bana ulaşmadan tekrar servise geri gö...
13 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 58.000 TL ödeyerek Roborock Saros 10 modeli robot süpürge satın aldım. Cihazı ilk gün kullanmaya başladı...
Yorumlar