Robot Süpürgenin Radyatör Altında Sıkışması Ve Çizik Sorunu Teknik İnceleme Talebi

Yaklaşık 4 ay önce Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock Qrevo Curv X robot süpürgemle ilgili olarak garanti kapsamında teknik inceleme talep ediyorum. Cihazı çoğunlukla evde olmadığım, işe gittiğim zamanlarda çalıştırıyorum, bu nedenle çalışırken hangi noktalara ve engellere temas ettiğini anlık olarak gözlemleyemiyorum.

Zaman içinde robot süpürgemin üst bölümünde çeşitli çizikler ve sürtünme izleri oluştu. Gri/metalik yuvarlak bölüm dahil olmak üzere üst beyaz kısmın bazı bölgelerinde belirgin çizikler, üst yüzeyin diğer bölümlerinde ise çok sayıda kılcal çizik meydana geldi. İlk zamanlarda birkaç çizik oluştuğunda bunu çok önemsemedim ancak bu durum sıklaşmaya başlayınca sorunun ciddileştiğini fark ettim.

Yaptığım son gözlemde robotun radyatörün altındaki boşluğa girdiğini, üst kısmının radyatöre temas ettiğini ve bu noktada sıkışarak hareket edemediğini tespit ettim. Robot bu şekilde tekrar tekrar aynı noktaya sıkıştığında, üst kısmında sürtünme ve çizikler oluşuyor. Bu durumu gösteren fotoğraf ve videoları başvuruma ekliyorum. Şu an cihaz istasyonunda duruyor, çalıştırmadan önce teknik inceleme yapılmasını istiyorum.

Bu nedenle talebimin yalnızca kozmetik çizik şikayeti olarak değerlendirilmemesini, çiziklerin oluşmasına neden olan bu cihaz davranışının, engel algılama ve üst temas sisteminin ve ilgili mekanizmaların teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini rica ediyorum. Trendyol sipariş numaramı da başvurumla birlikte ileteceğim.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek yaşanan sorunun nedeninin tespit edilmesini, gerekli görülürse tamir, parça değişimi veya uygun başka bir çözüm sunulmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Neval