to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Qrevo Robot Süpürgede Erken Dönem Performans Sorunu Ve Çözüm Talebi
Trendyol üzerinden satın aldığım ve ek olarak sigorta yaptırdığım Roborock Qrevo robot süpürgemden, bir ay bile dolmadan performans problemi yaşamaya başladım. Cihazı ilk aldığım günlerde sorunsuz çalışıyordu; ancak yaklaşık bir haftadır, özellikle mutfak temizliğinde ciddi sorun yaşıyorum.
Uygulama üzerinden mutfağı temizlemesini seçmeme rağmen, süpürge çoğu zaman temizliğe başlamadan geri dönüyor, 'konumlandıramadı' uyarısı veriyor ya da mutfağa gitse bile temizlik yapmadan geri geliyor. Ürünü övgülere güvenerek aldım; fakat şu an evimi istediğim gibi temizleyemiyor.
Öncelikli olarak cihazdaki arızanın nedeninin net şekilde tespit edilmesini ve gerekli görülüyorsa teknik inceleme yapılarak sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse sigorta ve garanti kapsamında gerekli tüm işlemlerin başlatılmasını istiyorum.
Merhaba Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz: Şarj istasyonunun yerini değiştirin: Şarj istasyonunu, cihazın etrafında rahatça manevra yapabileceği, her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bulunan, merkezi ve açık bir konuma yerleştirmeniz önerilir. Bu, cihazın haritalandırma işlemini daha doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi-Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Lütfen bu işlemleri uygulamadan önce cihazınızın şarj seviyesinin yeterli olduğundan emin olunuz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
