to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock Qrevs marka robot süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce İzmir’den, Hepsiburada üzerinden aldım. Yaklaşık 1 ay önce cihazın kirli su haznesi kapağı tam kapanmıyor hatası vermeye başladı ve bu nedenle süpürgenin paspas yapma özelliğini kullanamıyorum. Sorun sürekli devam ediyor.
Kapağı çıkartıp tekrar taktım, temizledim; ancak sorun çözülmedi. Cihazım henüz 1 yılı doldurmadı ve garantisi devam ediyor. Roborock Türkiye yetkili servisi olan Recci Teknoloji’yi aradım; ancak cihaz ithalatçı garantili olduğu için servis hizmeti vermediklerini söylediler. Parça temini için de sadece sitelerinden takip etmem gerektiği, parça gelirse alabileceğim söylendi. Ayrıca, ürünü aldığım Hepsiburada platformundaki satıcıya da ulaşamıyorum ve bir yılı doldurmamış cihazı kullanamıyorum. Cihazı yaklaşık 32.000 TL’ye satın aldım ve faturası mevcut.
Ek olarak, Roborock internet sitesinde yer alan mail adresine 3 hafta önce durumu detaylıca anlattığım bir e-posta göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Cihazın kirli su haznesi kapağının yenisini sipariş verebileceğim, muhatap olacak bir yetkiliyle iletişime geçmek istiyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini talep ediyorum.
Ocak 2025’te Hepsiburada üzerinden Comfor adlı satıcıdan Roborock q Revo s model robot süpürge satın aldım. Ürünü Trabzon’da kullanıyorum. Yaklaşık 4 haftadır robotun altındaki silindir rulosu dönmeme hatası veriyor. Her çalıştırdığımda aynı hatayla karşılaşıyorum. Parçayı temizlememe ve değiştirmem...
20 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Robolok marka robot süpürge satın aldım ve ürün arızalandığı için garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı. Ürün servisten çıktıktan sonra bana ulaşmadan tekrar servise geri gö...
Kasım ayında Hepsiburada üzerinden Roborock robot süpürge aldık. Geldiği günden itibaren süpürme işlemi yapmıyordu topladığı şeyleri geri bırakıyordu. İlk olarak şubat ayında servise gönderdik, 1 ay sonra bize aynı şekilde paketini dahi açmadan geri göndermişler, bizde tekrar onarılması için geri gö...
Hepsiburada'dan almış olduğum Roborock marka robot süpürge, toplamda üç kez servise gönderilmiştir. Her seferinde yazılım güncellemesi yapılmış ve ürün tarafıma geri gönderilmiştir. Üç defasında da değişim veya iade talebinde bulunmuş olmama rağmen, servis bu taleplerle ilgilenmeden ürünü geri gönde...
Roborock S8 Pro model robot süpürgemi yaklaşık 4 ay önce satın aldım ve ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde, kendi kaidesinde kullandım. Yaklaşık 25 gün önce cihazım tamamen kapandı ve bir daha açılmadı. Roborock müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu anlattım, bana önce resetleme ve ba...
Yorumlar