Robot Süpürge İçinde Böcek Tespiti Ve Hijyen Endişesi: Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Yaklaşık 6 ay önce Trabzon Vatan mağazasından Roborock ql model robot süpürge satın aldım. Ürüne ek garanti ve sigorta da yaptırdım. İlk sorun kısa süre içinde “lider” hatası vererek başladı, cihazı servise gönderdim ve yaklaşık bir ay sonra geri geldi. Kullanıcı hatası denilerek, her gün temizlenmesi gerektiği söylendi; oysa ben cihazı özellikle kendi kendini boşaltıp temizlemesi için tercih etmiştim. Buna rağmen sorun o dönem için çözüldü ve bir süre kullanmaya devam ettim.

Bugün cihazı kontrol ettiğimde ise büyük bir şok yaşadım, cihazın içerisinde kurtlar olduğunu ve adeta böcek bastığını gördüm. Evimde böcek sorunu yokken, robot süpürgenin içinden böyle bir manzara çıkması hem hijyen hem sağlık açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi. İlk aylarda memnun olduğum ürün, 6. Aydan sonra benim için tamamen kullanılmaz hale geldi.

Şu an cihaz teknik olarak çalışıyor olsa da hijyen açısından evimde kullanmak istemiyorum. Ekstra para ödeyerek yaptırdığım garanti ve sigorta kapsamında, bu ürünün ayıplı/hijyen açısından sorunlu olduğu değerlendirilerek cihazın değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün incelemeye alınmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benimle süreç hakkında yazılı ve açık şekilde bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.