to read complaints and reviews, or file yours.Robot Süpürge Çalıştığında Kurtlar Çıkıyor Ve Hijyen Sorunu Oluşturuyor
Trendyol’dan satın aldığımız #10547778365 sipariş numaralı Qurevo Curve marka Roborock robot süpürgemiz, geldiği ikinci haftadan itibaren sürekli olarak kurtlanmaktadır. Süpürge çalışmaya başladığı anda bu kurtlar cihazdan çıkıp eve yayılmakta ve bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından bizi son derece rahatsız etmektedir. Tabla temizliği düzenli ve sık şekilde yapılmasına, kirli su tankı her seferinde hemen boşaltılmasına rağmen sorunun nedenini bulamadık ve kendi imkanlarımızla çözemiyoruz.
Bu süreçte yetkili bir muhatap da bulamadığımız için herhangi bir servis kaydı açtırma ya da inceleme yaptıramadık. Ürünün bu şekilde kullanılamaz durumda olması sebebiyle, öncelikle yetkili servis tarafından detaylı bir şekilde incelenmesini, sorunun kaynağının tespit edilmesini ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun servis incelemesi sonucunda giderilemeyecek veya tekrar edecek bir problem olarak görülürse, ürünün değiştirilmesini ya da iadesinin sağlanmasını istiyorum.
Sayın Esra Hanım, Trendyol üzerinden satın aldığınız Qurevo Curve marka robot süpürge ile ilgili yaşadığınız kurtlama sorununun sizi ne kadar rahatsız ettiğini anlıyoruz. Ürünün ikinci haftasından itibaren çalıştığı anda kurtların cihazdan çıkıp eve yayılması, hijyen ve sağlık açısından ciddi bir endişe yaratmaktadır. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; saydığınız tablo temizliği ve su tankı boşaltma gibi bakım adımlarını düzenli olarak uygulamanıza rağmen sorunun devam etmesi gerçekten kabul edilemez. Şikayetiniz doğrultusunda, yetkili servisimiz tarafından cihazınızın detaylı bir incelenmesi sorunun kaynağı belirlendikten sonra gerekli onarım işlemleri gerçekleştirilecek ve cihazın tekrar sorunsuz çalışması sağlanacaktır. İnceleme sürecinin hızlı bir şekilde tamamlanabilmesi için sizinle iletişime geçerek randevu tarih ve saatini belirleyeceğiz. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış ve sabır için şimdiden teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını teminen çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
