to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat 2026 tarihinde Wi‑Fi bağlantı sorunu yaşayan Roborock s8 cihazımı, İstanbul’daki tek yetkili servise doc21987 numaralı gönderi ile kargo üzerinden gönderdim. Cihaz incelemeye alındıktan sonra tarafıma elektrikle ilgili bir arıza olduğu söylenerek yaklaşık 7.000 TL tutarında bir ücret talep edildi. Cihazım hâlâ garanti kapsamındayken bu bedeli kabul etmedim ve ürünü aynı şekilde geri istedim.
Kargoyla tarafıma gönderilen ürünü Kayseri’de bulunan, sıradan bir servise götürdüm. Burada bana sadece Xiaomi programı yüklenirse sorunun çözüleceği söylendi, program yüklenince de Wi‑Fi problemim tamamen düzeldi. Cihaza hiçbir donanımsal müdahale yapılmadan, sadece yazılım üzerinden basit bir işlemle sorun çözülmüş oldu. Buna rağmen yetkili servisin elektrik arızası var diyerek 7.000 TL talep etmesi, benim açımdan açıkça haksız kazanç girişimi niteliğindedir.
Yaşadığım bu süreçte, sorunun kaynağı ve çözümü hakkında tarafıma hiçbir doğru bilgilendirme yapılmadı, ayrıca kargo ücretini dahi kendim ödedim. Hem zaman kaybı hem de yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu nedenle, başta tarafıma yaşatılan bu yanlış teşhis ve haksız ücret talebi için resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur olmaması için ilgili yetkili servisin uygulamalarının incelenmesini ve gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Roborock S8 akıllı süpürgemde yaşadığım arıza nedeniyle, 27 Ekim tarihinde internette yetkili servis olarak karşıma çıkan Docfix Bilişim’e başvurdum. ...
11 Eylül’de Roborock Q8max Pro cihazımın üzerindeki amblem kısmında hafif bir çatlak oluştuğu için çağrı merkezi üzerinden servise ulaştım ve ürünü gönderdim. 3 Ekim’de cihaz elime ulaştı. Bu süreçte toplam 8 bilgilendirme mesajı aldım ve 6.300 TL ödeme yaptıktan sonra, cihaz testten geçmediği gerek...
Roborock Q7 Max model cihazımı yaklaşık 1,5 yıl önce Media Markt’ın uygulaması üzerinden satın aldım. Aldığım günden bu yana cihazım hiçbir şekilde Wi-Fi ağına bağlanmıyor. Farklı ağlarda ve birçok kez denememe rağmen sorun her seferinde aynı şekilde devam etti. Bu süreçte cihazı iki kez Roborock y...
Roborock S8 robot süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce Trendyol üzerinden birine hediye olarak aldım. Ürünü geçen hafta çarşamba günü ilk kez kutusundan açıp kullanmak istedim. Cihazı Wi-Fi’ye bağlamak için defalarca denememe rağmen bir türlü ağa bağlanmadı. Başka bir evde de denedim fakat yine Wi-Fi bağlan...
Roborock s8 Pro robot süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan bir süre sonra, son 1 aydır çekiş gücünde azalma, motor sesinde belirgin bir değişiklik ve sensörlerinde arıza olduğunu düşündüğüm anormal hareketler fark ettim. Robot, normal çalışma ...
Yorumlar