to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock q8 model süpürge aldıktan sonra bir hata ile karşılaştım ve çözüm bulmak için Google’da teknik servis araması yaptım. Arama sonuçlarında en üstte çıkan Docfix isimli servisi aradım. Kendilerini Roborock’ın yetkili servisi olarak tanıttılar ve bu kapsamda benden yaklaşık 10.000 TL EFT yoluyla ödeme aldılar.
Daha sonra bu servisin aslında resmi yetkili servis olmadığını fark edince, bu kadar büyük bir marka olan Roborock’ın resmi servis bilgilerinin arama sonuçlarında yeterince öne çıkmamasından ve kullanıcıların bu şekilde yanıltılmasına zemin hazırlanmasından ciddi anlamda rahatsız oldum. Markanın resmi kanallarının ve yetkili servis bilgilerinin çok daha net ve görünür olması gerektiğini düşünüyorum.
Roborock’tan, öncelikle bu konuda tarafımla iletişime geçilmesini, ödediğim bedelin iadesi konusunda destek verilmesini ve resmi yetkili servis bilgilerinin açık ve ulaşılabilir şekilde paylaşılmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin başka kullanıcıların başına gelmemesi için de gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Roborock q8 model robot süpürgemi 5 yıl garantili olarak aldım ve yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Cihazda bir sorun yaşayınca Google üzerinden Roborock müşteri hizmetleri diye arama yaptım ve karşıma Docfix isimli bir firma çıktı. Kendileriyle görüştüğümde servis olduklarını söyleyip cihazı gönderme...
Roborock S8 akıllı süpürgemde yaşadığım arıza nedeniyle, 27 Ekim tarihinde internette yetkili servis olarak karşıma çıkan Docfix Bilişim’e başvurdum. ...
Roborock q8 max Pro robot süpürge için 04.03.2026 tarihinde Google üzerinden “Roborock yetkili servis” araması yaptığımda karşıma doçfix iletişim’in numarası çıktı. Telefonla görüştüğüm kişi, kendilerinin İstanbul’da Roborock’un tek yetkili servisi olduğunu söyleyerek beni yanılttı. 05.03.2026 tarih...
Docfix firmasına internet üzerinden ulaştım ve özellikle yetkili servis olup olmadıklarını sordum; yetkili servis olduklarını söyleyince Roborock q7 Max model robot süpürgemi kendilerine gönderdim. Bir süre sonra firma adına Yağmur isimli yetkili olduğunu belirten kişi beni arayarak cihazda çeşitli ...
Roborock marka, yaklaşık 120.000 TL değerindeki robot süpürgem için 22.01.2026 tarihinde saat 17.24’te doc88230 numaralı kayıtla docfix ile servis süreci başlattım. Kendilerini Roborock’ın resmi servisi gibi tanıtarak cihazı teslim aldılar. İnceleme sonrasında ürüne kullanıcı hatası diyerek 7.000 TL...
Yorumlar