Roborock Süpürge İle Bitmeyen Sorunlar

Merhabalar, Vatan Bilgisayar Bostancı şubesinden 23.09.2024 tarihinde Roborock S8 Plus beyaz robot akıllı süpürge aldım. Ürünümde ilk zamanlar temizlik yaparken bir sorun olmuyordu, fakat ürünü aldıktan 22 gün sonra cihaz temizlik yaparken kendi kendini kapatıp açmaya başladı ve daha sonrasında da lidar sensör hatası verdi. Bunun üzerine ürünü almış olduğum Vatan Bilgisayar Bostancı şubesine ürünü kutusuyla birlikte eksiksiz şekilde servise gitmesi için (14.10.2024) tarihinde Vatan Bilgisayar'a götürdüm ve ürün servise gitti. Ürün servisten (21.10.2024) tarihinde gelerek elime ulaştı, ortalama 2 ay kadar sorun yaşamamıştım ama (22.11.2024) tarihinde üründe yine temizlik yaparken aynı sorunla karşılaştım ve hem sonradan fark ettiğim kozmetik sorunu için hem de tekrar lidar sensör hatası (22.11.2024) tarihinde tekrar ürünü kutusuyla eksiksiz şekilde servise gitmesi için teslim ettim, servis açıklamasına ürünün iade veya değişim talebi yapılmasını istediğimi dile getirmiştim. Bugün (06.12.2024) tarihinde ürün 2. defa servisten tarafıma ulaştı, ürünü kutusundan açtığımda kozmetik sorunun yapıldığını ama çalıştırmak istediğimde lidar sensör hatası ile tekrar karşılaştım. İlk servis kağıdının açıklamasında ürünün lidar kısmında saç ve tüy temizlendi denmişti, fakat 2. defa gelen servis raporunda cihaz stabil olarak çalışmaktadır yazıyordu. Fakat ben ürünüm yeni servisten geldiği halde, teslim alalı daha 24 saat bile olmadan aynı sorunu tekrar yaşadım. Ben bu konuda 3 aylık ürünümü 2. el gibi servise götürmekten artık yoruldum. Ürünümün arıza verdiği videolar ve servis raporları elimdedir. İstenildiği takdirde paylaşım yapabilirim. Almış olduğum ürünü 06.12.2024 tarihinden beri kullanamamaktayım. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünümün değişimini ya da ürün ücretimi ve ek olarak yaptırmış olduğum sigorta poliçemin tarafıma iade edilmesini istiyorum.