Roborock Servislerinin İlgisizliği Çözümsüzlüğü

Kasım ayında Roborock markasına ait akıllı süpürge satın aldık. Herhangi bir problemle uğraşmamak adına ürüne kasko yaptırdık. Ancak bir hafta sonra cihaz, yazılım hatası verdi ve garantiye gönderildi. Fakat cihaz, iddia edildiği gibi herhangi bir onarım yapılmadan ve koruma matı kırık bir şekilde tarafımıza teslim edildi. Ürünü yeniden garantiye gönderdik ve değişim talebinde bulunduk. Üç aydır herhangi bir dönüş alamadık; ne ürünümüz var ne de sorunu çözmek için çaba sarf eden bir çalışan. Ürünü internet üzerinden yarı fiyatına alabilirdik ancak olası sorunlarda muhatap bulabilmek için bu yolu tercih ettik. Ancak hiç memnun kalmadım. Siz ürününüzün arkasında böyle mi duruyorsunuz? Bir hafta bile kullanmadan serviste garanti süresi tükenen ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.