to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Servis Sorunu Çözülmedi, Ücret İadesi İstiyorum
Roborock Qrevomaxv model robot süpürgemde yaşadığım arıza sebebiyle 22 Mayıs’tan bu yana E**** Teknik Servis ile uğraşıyorum. Cihazım iki kez garanti kapsamında servise gitti, her seferinde yapıldığı ve sorunsuz olduğu söylenerek tarafıma geri gönderildi ancak eve geldiğinde cihaz yine çalışmadı. Aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.
Servise her gönderdiğimde sorunla ilgili detaylı şekilde bilgi verdim, eys2025000020000 numaralı belge ile kayıt açıldı. Buna rağmen ürün, arıza giderilmeden “yapıldı” denilerek geri teslim edildi. WhatsApp üzerinden hem Roborock müşteri hizmetleriyle hem de E**** Teknik Servis ile defalarca yazışmama rağmen net bir çözüm sunulmadı, mesajlarıma çoğu zaman dönüş yapılmadı.
Cihazım uzun süredir kullanım dışı kaldı ve aynı arızanın giderilememesi nedeniyle artık bu ürüne güvenim kalmadı. Bu nedenle kesin ve net olarak ücret iadesi talep ediyorum. İlgili marka ve servisin, yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak ücret iadesi talebimi bir an önce sonuçlandırmasını istiyorum.
Merhaba Maya Hanım, Yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Böyle bir durumun sizin için kafa karıştırıcı ve yorucu olabileceğini çok iyi anlıyoruz. Yapılan kontrollerimizde ve paylaştığınız görsellerde cihazınızın tarafımıza hiçbir şekilde ulaşmadığını ve kayıtlarımızda herhangi bir teslimat bulunmadığını tespit etmiş bulunmaktayız. Bahsi geçen teknik servis farklı bir firmaya aittir. Recci Teknoloji olarak cihazınıza dair herhangi bir işlem gerçekleştirmedik. Adı geçen firma ile bir ORTAKLIĞIMIZ yoktur. Sürecin sizin için net ve şeffaf ilerlemesi adına bu bilgiyi paylaşmak istedik. Her zaman olduğu gibi, ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmaktan memnuniyet duyarız. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
