Roborock Saros 10 Hata 44 Sorunu Tekrar Ediyor, Yetkili Servis Çözüm Sağlamıyor

13 Ekim 2025 tarihinde Media Markt’tan Roborock Saros 10 robot süpürge satın aldım. Cihaz, Ocak 2026 itibarıyla “Hata 44” uyarısı vermeye başladı. Bu hata, kirli su haznesinin kapağının gevşediğini ve sabitlenmesi gerektiğini belirtiyordu. Kapağın gerçekten fiziksel olarak gevşediğini ve hatta yerinden çıktığını bizzat gözlemledim.

Sorunu çözmek için ürünü Media Markt aracılığıyla yetkili servise gönderdim. Servis, cihazda kirli su haznesi değişimi gerektiğini belirterek 4.449 TL tutarında ücret talep etti. Bu ücreti ödedim, dekontu ilettim ve cihazımı onarıldığını düşünerek 6 Şubat 2026’da teslim aldım.

Ancak ürünü kullanmaya başladığım anda yeniden aynı “Hata 44” uyarısı ile karşılaştım. Teknik servisin cihazı gerekli kontrolleri yapmadan, sorunu gerçekten çözmeden bana gönderdiği anlaşılıyor. Bu süreç hem maddi kayba hem de ciddi zaman kaybına yol açtı.

Şikayetvar üzerinde de Roborock Saros 10 ile ilgili benzer şikayetlerin bulunduğunu gördüm. Bu nedenle sorunun bu modelle ilgili kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Ürünü 7 Şubat 2026 tarihinde tekrar Media Markt’a teslim ediyorum ve bu durumun kesinlikle kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Firma yetkililerinden bu kronik sorunun kökten çözülmesini, ürünün gerçekten tam ve kalıcı şekilde onarılmasını veya gerekirse yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca teknik servis hizmet kalitesinin acilen gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.