to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Ultra Kirli Su Tankı Tedarik Edilmemesi Nedeniyle Müşteri Mağduriyeti
Roborock s8 Ultra robot süpürge cihazını, yerleri siliyor olması için özellikle tercih ettik. Ancak cihazı kullanırken kirli su tankı elimizden düşüp kırıldı ve 2026 Ocak ayından bu yana bu parçayı temin etmeye çalışıyoruz. Buna rağmen kirli su tankı hâlâ tedarik edilmedi ve ürünün ne zaman, hatta gelip gelmeyeceğinin bile garantisi olmadığı söyleniyor.
Kirli su tankı olmadan cihaz silme özelliğini kullanamıyoruz, dolayısıyla aylarca bu üründen faydalanamamış durumdayız. Müşteri hizmetleri ve yetkililerle defalarca görüşmemize rağmen her seferinde yalnızca “biz de bilmiyoruz” şeklinde geçiştirilip, net bir çözüm ya da tarih verilmedi. Bu süreçte ne alternatif bir çözüm, ne iade/değişim, ne de somut bir aksiyon sunulmadı.
Yasa gereği belirli süreler boyunca yedek parça sağlama zorunluluğu olduğunu biliyorum ve bu parça tedarik edilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Kirli su tankının ivedilikle temin edilmesini ve cihazı tam fonksiyonlu şekilde kullanabilmem için sorunumun vakit kaybetmeden çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Kesinlikle ürün tedarik edilmiyor geri dönen yok yedek parça temin edilmiyor, bu markadan bu tarz ürünleri asla tavsiye etmem emin olun başka markalarda gayet iyi ve yedek parça sorunu yaşanmıyor
Merhaba Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu numara dışında ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
