Roborock S8 Süpürge 5 Kez Servise Gitti, Değişim Talebi Reddedildi

Roborock s8 süpürgemi yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Cihaz farklı zamanlarda benzer veya farklı arızalar vererek toplamda neredeyse aralıksız 5 kez servise gitti. Her seferinde farklı hata kodlarıyla servise gönderildi, ancak sorunlar kalıcı şekilde çözülmedi.

Şu anda cihaz herhangi bir hata kodu vermiyor, çalışıyor gibi görünüyor fakat fiilen temizlik yapmıyor. Yarım saat çalışsa bile olduğu yerden neredeyse hiç ayrılmıyor, en fazla 30 cm ileri geri yapıp duruyor. Yani ürün görevini yerine getirmiyor ve günlük kullanımda işime yaramıyor.

Ürünü Recci Teknoloji Anonim Şirketi servisine gönderdim. Ayıplı ürün olduğunu ve artık değişmesi gerektiğini her seferinde özellikle belirtiyorum, fakat buna rağmen talebim dikkate alınmıyor, sadece servise alınıp geri gönderiliyor ve sorunlar devam ediyor. Bir ürünün bu kadar kısa sürede 5 kez servise gitmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Fatura numaram TYS2025000027282’dir. Roborock s8 cihazımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.