to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Ultra'da Garanti Ve Destek Mağduriyeti
Roborock s8 Pro Ultra model cihazımı 19 Ağustos 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Yaklaşık 1 haftadır cihaz, temizlik işlemini bitirip şarj istasyonuna döndüğünde toz haznesini boşaltırken sürekli hata veriyor. Sorun her temizlik sonrası, herhangi bir oda fark etmeksizin ortaya çıkıyor.
Bu hatayla karşılaştıktan sonra hazneyi elektrikli süpürgeyle temizlemeyi denedim ancak bir sonuç alamadım. Teknik servisi aradığımda cihazın ithalatçı firma tarafından garantiye alındığını, ancak ithalatçı firmaya da ulaşamadığımızı belirttiler. Roborock'un kendi resmi sitesi ise garanti konusunda yardımcı olmuyor. Cihazı alalı henüz 2 yıl bile olmadı ve bu süreçte yetkili bir muhatap bulamamak mağduriyetimi artırıyor.
Cihazımın ücretsiz bir şekilde garanti kapsamında tamir edilmesini veya gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba Hatice Hanım Öncelikle Roborock ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Ancak ithalatçı garantili ürünler, Recci Teknoloji dışındaki firmalar tarafından ithal edilmiş ürünler olup, bu ürünlerin garanti ve servis işlemleri sadece ürünü ithal eden satıcı veya tedarikçi firma tarafından yürütülmektedir. Bu nedenle, ithalatçı garantili bir ürünle ilgili herhangi bir servis veya destek ihtiyacınız olması durumunda, doğrudan ürünü satın aldığınız satıcı firma ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
