to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Sürekli Arıza Ve Uzun Servis Bekleme Süresi Nedeniyle İade Talebi
Roborock ve 10 Aralık 2025'de Roborock S8 Pro aldık. 1 ay sonra sürekli harita silmeye başladı; evde yokken çalıştırınca temizliği çoğu zaman bitiremiyor, evini de bulamıyordu, bir yerde takılı kalıyordu. Neyse, onu öyle idare ederek 2 ay daha kullandık. Bu sefer de fırçasının takıldığı yer erimiş. Normalde fırçanın ucundaki yuva kare şeklindeydi; bu komple o kareyi eritmiş, yuvarlak olmuş. Yolladık, 20 gün kaldı, geri gönderdiklerinde fırçasını aynı şekilde yollamışlardı, sadece takılan yeri onarmışlardı. Bu sefer yollamak istemediğimi, fırçayı yollamalarını istedim. Garanti kapsamında olduğu için robotu geri göndermem gerektiği söylendi. Peki, ama en azından 20 gün kalmasın dedim. Gönderdikten sonra kaç kere aramama rağmen sırada olduğunu söyleyip 20 günün sonunda ancak yolladılar. Böylece süpürge 4,5 aydır alınmış oldu; 1,5 ayını onlarla geçirdi. Yani geldi bu sefer de 2 gün çalıştı, çalışmadı; yani içinden tak tak sesler geliyor ama geçiyordu. Hemen 1 hafta falan kullandım, bu sefer de süpürge ana fırça ve rulmanları temizleyin diye sürekli arıza verip çalışmamaya başladı. Ben süpürgeyi her temizlikten sonra sensörlerine kadar siler, temizlerim; yani arıza verince bir şey mi takıldı diyoruz, her yerine bakıyoruz, bir şey yok. Yine servise gidecek. Yani ben bu süpürgeyi 3 ay zor kullandım, şu an 7. aydayız. Bel fıtığımdan dolayı aldık; süpürgenin asla tadını çıkaramadım, param da yazık, zamanım da. En azından param iade edilsin, üzerine katıp farklı bir seriden alayım diyorum; onu da kabul etmiyorlar. 3 aylıkken bu kadar sıkıntı yaşayamaz bir ürün ya da midem bulandı bu süpürgeden. Artık markaya güvenip aldık, rezil ettiler ortada bizi.
Merhaba Cihazınızı güvenle ve sorunsuz şekilde kullanabilmeniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu nedenle, sizden cihazınızın güncel durumu hakkında bilgi rica etmek isteriz. Cihazınızda şu an herhangi bir hata veya hata kodu gözlemliyorsanız, bu bilgiyi bizimle paylaşmanız sürecin doğru şekilde ilerlemesi açısından kritik öneme sahiptir. Ayrıca cihazın hangi modda çalışırken sorun yaşadığı (örneğin süpürme, paspas veya haritalama aşamalarında) tarafımıza iletilirse, teknik ekibimiz daha hızlı ve doğru bir değerlendirme yapabilecektir. Bununla birlikte, cihazın dış yüzeyinde veya paspas tertibatında yaşanan bir durum söz konusu ise, görsel paylaşmanız sürecin daha sağlıklı ilerlemesine katkı sağlayacaktır. Bu doğrultuda sizden gelecek güncel durum bilgisi, cihazın teknik değerlendirmesini hızlandıracak ve çözüm sürecini kolaylaştıracaktır. Bilgilerinizi en kısa sürede tarafımıza iletmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhaba Roborock yetkilisi benim sorunum ürünün servisten geldikten kısa süre sonra tekrar arıza vermesi bu sefer başka bir problem yaşatıyor evi süpürmesi için çalıştırıyorum birkaç dakika sonra ana fırça ve rulmanları temizleyin arızası veriyor açıp bakıyorum içinde çöp bile yok daha tozları hafif toplamış sıkışan bir şey de yok ona rağmen arıza veriyor yinede temizleyip tekrar takıyoruz yine birkaç dakika sonra duruyor ve içinden hafif plastik yanma kokusu geliyor. Ben ürünün iadesini istiyorum sürekli garantiye yolla 2ü gün bekle gelsin kısa süre sonra yolla uğraşamayacağım ürün daha birkaç aylıkken arıza verdi ve o birkaç aylık sürede de sürekli çalışmadı zaten evde yoktuk git gel yapıyorduk ona rağmen içi eridi Roborock kalitesine güvenerek aldım ama bu ürününden asla memnun kalmadım az önce de söylediğim gibi iade istiyorum mağazaya giderek farklı bir ürün almak istiyorum.
