to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Mutfak Bölümünü Temizlemiyor
Roborock Türkiye’den garantili olarak aldığım Roborock s8 Pro süpürgeyi 9 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren doğru şekilde haritalandırmama rağmen yaklaşık 13 gündür mutfak bölümünü temizlemiyor. Haritalandırma yaparken mutfağı net bir şekilde çiziyor, algılıyor ve haritaya ekliyor; ancak sadece mutfağı seçip temizlik başlattığımda da, tüm evi toplu temizlik yaptırdığımda da mutfağı pas geçiyor.
Mutfak girişinde veya içinde cihaza engel olacak hiçbir eşya, halı, yükselti ya da benzeri bir durum bulunmuyor, yani fiziksel olarak önünde bir engel yok. Buna rağmen cihaz her seferinde mutfağı temizlememiş olarak bırakıyor ve bu durum ürünü verimli kullanmamı engelliyor.
Şu ana kadar Roborock Türkiye ya da Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Üründen genel olarak memnunum ve iade talebim yok, ancak bu sorunun net şekilde tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Sorun cihaz kaynaklı ise Roborock s8 Pro’nun ayıpsız bir yenisi ile değiştirilmesini, yazılımsal bir hata söz konusuysa da gerekli güncelleme veya teknik müdahalenin yapılarak cihazın mutfak bölümünü de sorunsuz şekilde temizlemesini talep ediyorum.
Konya Karatay’da yaşıyorum ve şikayetimin dikkate alınıp tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Senanur Hanım Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz: Şarj istasyonunun yerini değiştirin: Şarj istasyonunu, cihazın etrafında rahatça manevra yapabileceği, her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bulunan, merkezi ve açık bir konuma yerleştirmeniz önerilir. Bu, cihazın haritalandırma işlemini daha doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır. Cihaza fabrika ayarlarına sıfırlama (reset) işlemi uygulayın: Bu işlem, cihazın mevcut ayarlarını, kayıtlı haritalarını ve temizlik geçmişini silerek cihazı ilk kurulum durumuna döndürür. Bu sayede olası yazılımsal ya da navigasyon kaynaklı sorunlar ortadan kaldırılabilir. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi‑Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Lütfen bu işlemleri uygulamadan önce cihazınızın şarj seviyesinin yeterli olduğundan emin olunuz. Detaylı yönergeler için ürün kullanım kılavuzuna veya Roborock resmi web sitesine başvurabilirsiniz. Her türlü soru ve destek ihtiyacınızda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, RECCİ TEKONOLOJİ A.Ş.
Şu an için tekrar haritalandırma yaptım sorun tekrar devam ederse dönüş yapacağım
Dediğiniz gibi yaptım haritalanma hala sıkıntılı ve mutfağı temizlemeye girmiyor
9 Mayıs’ta Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından aldığım Roborock s8 Pro robot süpürgeyi Konya Karatay’da kullanıyorum. Cihaz başta mutfağı sorunsuz şekilde haritalandırıyor ancak mutfağı haritalandırmasına rağmen bu alanı hiçbir şekilde temizlemiyor. Uygulamada veya cihaz üzerinde herhangi bir hata kodu ya da uyarı görünmüyor, ancak yaklaşık 15 gündür aynı sorunu yaşıyorum. Cihazı bu haliyle verimli kullanamıyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için Roborock s8 Pro cihazımın yenisiyle değişimini talep ediyorum.
