Roborock S8 Pro Mutfak Bölümünü Temizlemiyor

Senanur · 2026-05-22T22:02:52+03:00

Roborock Türkiye’den garantili olarak aldığım Roborock s8 Pro süpürgeyi 9 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren doğru şekilde haritalandırmama rağmen yaklaşık 13 gündür mutfak bölümünü temizlemiyor. Haritalandırma yaparken mutfağı net bir şekilde çiziyor, algılıyor ve haritaya ekliyor; ancak sadece mutfağı seçip temizlik başlattığımda da, tüm evi toplu temizlik yaptırdığımda da mutfağı pas geçiyor. Mutfak girişinde veya içinde cihaza engel olacak hiçbir eşya, halı, yükselti ya da benzeri bir durum bulunmuyor, yani fiziksel olarak önünde bir engel yok. Buna rağmen cihaz her seferinde mutfağı temizlememiş olarak bırakıyor ve bu durum ürünü verimli kullanmamı engelliyor. Şu ana kadar Roborock Türkiye ya da Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Üründen genel olarak memnunum ve iade talebim yok, ancak bu sorunun net şekilde tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Sorun cihaz kaynaklı ise Roborock s8 Pro’nun ayıpsız bir yenisi ile değiştirilmesini, yazılımsal bir hata söz konusuysa da gerekli güncelleme veya teknik müdahalenin yapılarak cihazın mutfak bölümünü de sorunsuz şekilde temizlemesini talep ediyorum. Konya Karatay’da yaşıyorum ve şikayetimin dikkate alınıp tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Roborock

Merhaba Senanur Hanım Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz: Şarj istasyonunun yerini değiştirin: Şarj istasyonunu, cihazın etrafında rahatça manevra yapabileceği, her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bulunan, merkezi ve açık bir konuma yerleştirmeniz önerilir. Bu, cihazın haritalandırma işlemini daha doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır. Cihaza fabrika ayarlarına sıfırlama (reset) işlemi uygulayın: Bu işlem, cihazın mevcut ayarlarını, kayıtlı haritalarını ve temizlik geçmişini silerek cihazı ilk kurulum durumuna döndürür. Bu sayede olası yazılımsal ya da navigasyon kaynaklı sorunlar ortadan kaldırılabilir. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi-Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Lütfen bu işlemleri uygulamadan önce cihazınızın şarj seviyesinin yeterli olduğundan emin olunuz. Detaylı yönergeler için ürün kullanım kılavuzuna veya Roborock resmi web sitesine başvurabilirsiniz. Her türlü soru ve destek ihtiyacınızda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Destek hattımız: 0850 308 67 77 Saygılarımızla, RECCİ TEKONOLOJİ A.Ş.