Roborock S8 Model Robot Süpürge 20 Gün İçinde Yüksek Sesli Arızası, Değişim Talebi

11.03.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Manisa şubesinden Roborock s8 model robot süpürge satın aldım. Yaklaşık 20 günlük kullanımın henüz başında, cihaz temizlik komutu aldığı anda, daha yerinden hareket etmeden vakum motoru kısmından "tır tır tır" şeklinde çok yüksek ve sarsıntılı bir motor sesi gelmeye başladı ve bu nedenle cihazı kullanamaz hâle geldim.

Cihazın fırça, hazne ve genel bakım kontrolleri tarafımdan eksiksiz yapıldı; buna rağmen sorun devam etti. Ses, doğrudan vakum motoru kısmından geldiği için problemin tamamen donanımsal, yani fabrikasyon bir arıza olduğunu düşünüyorum. Ürünü, yönlendirme üzerine Recci Teknoloji isimli servise tamir için göndermem istendi; ancak cihazın henüz 20 günlük olması ve bu şekilde arıza vermesi nedeniyle tamir veya onarım seçeneğini kesinlikle kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketici Kanunu uyarınca, teslim tarihinden itibaren ilk 6 ay içinde ortaya çıkan bu tür arızalar "ayıplı mal" kapsamındadır. Bu çerçevede, seçimlik haklarımdan "ürünün ayıpsız misli ile değişimi" hakkımı kullanmak istiyorum ve ürünümün tamir edilmeden, sıfır kapalı kutu yeni bir Roborock s8 ile bire bir değiştirilmesini talep ediyorum.

Markanın ismine ve Vatan Bilgisayar’a duyduğum güvenle yaptığım bu alışverişte, böylesine kısa sürede yaşadığım arıza nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşıyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürünü tamir sürecine sokmadan sıfır ürün ile değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.