to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 MaxV Ultra Yan Paspas Modülü Hatası Garanti Kapsamında Onarım Talebi
Roborock s8 maxv Ultra model robot süpürgemi 12 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 65.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün garanti kapsamında ve faturam da mevcut. Ancak cihaz dünden beri “yan paspas modülü” ile ilgili sürekli hata veriyor.
Temizlik öncesinde paspasları defalarca söküp tekrar takmama ve tüm yönlendirmelere dikkat etmeme rağmen cihaz her seferinde paspaslamaya başlamadan hemen önce aynı hatayı veriyor ve bu nedenle dünden beri ürünü kullanamıyorum. Roborock Türkiye ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Garanti kapsamında olan bu ürün için gerekli teknik incelemenin yapılarak yan paspas modülü hatasının giderilmesini ve cihazın sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini, yani ürünün onarılmasını talep ediyorum.
Merhaba Şule Hanım, haz servisimiz tarafınca incelenmiş teste tabi tutulmuştur. Cihazın kalibrasyon ayarları ve güncellemeleri yapılmıştır. Cihazın genel bakım ve temizliği yapılmıştır. Cihazın çekim gücü temizlik süresi vb. testlerimizden geçmiştir. Cihaz stabil çalışmaktadır herhangi bir hata veya hata kodu vermemektedir.Cihaz haritalama ve harita da yer bulma temizlik yapma aşamasında hata veya hata kodu vermemiştir. Cihazın yön bulma oda, genel temizlik ve seçili bölge, alan temizliği testlerinden geçmiştir. Sensör faaliyetleri (çarpışma, yükseklik ve yakınlık haritalama) sensörleri aktif ve stabil çalışmaktadır.Cihazın yan paspas kısmı incelendiğinde sık temizlenmediği ve sıkışıklığa sebebiyet verdiği tespit edilmiştir.Tüy,saç vb yabancı cisimlerin her temizlik sonrası kullanıcı tarafından paspas ve ilgili komponentlerin kontrolü sağlanıp temizliğinin yapılması ve herhangi bir sıkışıklık durumuna izin verilmemesi gerekmektedir. Cihazın genel bakımı ve temizliği sık sık yapılmalıdır.İlgili mop modulüne sıkışan yabancı cisim(tüy,saç vb) temizlenmediği için kullanıcı hatasıdır fakat servisimiz insiyatifine bağlı olarak müşteri memnuniyeti adına ilgili mop modulü ücretsiz olarak değiştirilmiştir. Cihaz son fonksiyon testlerinden başarıyla geçmiştir ve stabil durumdadır. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
