to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Maxv Ultra Tekrarlayan Arızalar Ve Haksız Yüksek Ücret Talebi
Roborock s8 maxv Ultra siyah robot süpürgeyi 20.11.2025 tarihinde satın aldım. Cihaz ilk arızasını 13.02.2026’da, ikinci arızasını 25.06.2026’da, üçüncü arızasını ise 07.07.2026 tarihinde verdi. Şu anda aynı sorun dördüncü kez tekrar etmiş durumda.
Her seferinde robot uygulamada çevrimdışı görünüyor ve bir daha bağlanmıyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde cihazı resetlememi söylüyorlar, tüm yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama rağmen sorun düzelmiyor ve süpürge çalışmıyor. Bu nedenle cihaz 3 kez servise gitti geldi, ancak problem kalıcı olarak çözülemedi ve şimdi yine aynı arızayı yaşıyorum. Uygulama ekranında cihaz çevrimdışı göründüğü anın ekran görüntüsünü de ekliyorum. Cihazın seri numarası R65EED42600726’dır.
Üçüncü kez 07.07.2026 tarihinde servise gidişinde tarafıma “kullanıcı hatası, anakarta su gitmiş, batarya değişimi gerekiyor, 37.000 TL ödemeniz gerekiyor” denildi. Oysa cihazı ikinci servisten geldikten sonra hiç kullanamadım, çalışmadığı için haritalama dahi yaptıramadım ve bu şekilde üçüncü kez servise gönderdim. Buna rağmen kullanıcı hatası denilerek yüksek bir ücret talep edildi, ücreti kabul etmediğimi belirttim, sonrasında kendi inisiyatifleriyle işlemi yaptıklarını ve cihazı bana bu şekilde geri gönderdiklerini söylediler. Cihazı sadece yaklaşık iki hafta normal kullanabildim, ardından yine aynı şekilde kullanılamaz hale geldi ve bozuldu.
Daha 9 ay bile olmadan aynı arızayı 4 kez yaşamış olmam, ayrıca ikinci servisten sonra çalışmayan cihaz için benden kullanıcı hatası ve yüksek bedelli onarım ücreti talep edilmesi sebebiyle bu üründe kronik ve ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Sürekli arıza veren, servisten gelip düzeldiği söylenmesine rağmen kısa sürede tekrar bozulan bir cihazı kullanmak istemiyorum. Roborock s8 maxv Ultra robot süpürgemin hatasız, sıfır ve kapalı kutu yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Dilek Hanım, Roborock cihazları tasarımı gereği paspas yapma özelliğine sahiptir. Su akışı ise kullanıcı tarafından değiştirilebilir niteliktedir. Cihazın su sızdırması , su ve toz haznesi birleşik ünitesinde kullanıcının deterjan, sabun, sirke, yüzey temizleyici vb. ürünlerin eklenmesi sonucu oluşan zarardır ve uygunsuz kullanımdır. Söz konusu arıza su haznesi kaynaklı olup, su haznesi sarf malzeme niteliğinde değerlendirildiğinden garanti kapsamı dışında kalmaktadır. Anakart, tekerler ile bağlantılı bir hattır. Robotun yere dökülmüş sıvı üzerinden geçmesi, gövde kısmından gözüken sıvı ile oluşan temas harabiyete yol açar. Anakartta sıvı temasının oluşması da kullanıma bağlı gelişen bir problem haline gelir. Üretiminden kaynaklanmaz. ilerleyici nitelikte bir hasardır. Yaşadığınız durumun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Cihazınızda sorun devam ediyorsa, yetkili servis ile iletişime geçtiğiniz takdirde, sorununuz en kısa sürede incelenerek gerekli destek sağlanacaktır. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş
Robot süpürgenin deterjan kısmını hiç kullanmadım. Su haznesine şu dışında hiçbir şey koymadım. Bununla ilgili bir problem mümkün değil. Su akıtması ve tekerlerden su çekebileceği konusunda ise ben yerde su damlası görmedim. Görmediğim su damlası anakartı nasıl bozacak? Zeminde ıslaklık olması gerekiyor bunun için ya da benim yerleri ıslatmam. Ayrıca 2. Servis raporunda böyle bir bilgi yok. Yazılımsal hatalar olduğu ve düzeltildiğinden bahsedilmiş. Anakarta ilgili bir şey denmemiş. Servisten geldikten sonra robotu hiç çalıştıramadım. Bağlantı koptu ve daha sonra düzelmedi. Servisten geldikten sonra hiç çalıştıramadan 3. Kez servise gitti. Kullanamadığım cihazın ana kartına nasıl şu kaçırmış olabilirim? Ayrıca 3. Kez servisten gelen robotun istasyonunun üzerinde gözle görülür çizikler oluşturulmuş. Ön tarafı çizik içinde. Servisten bu şekilde geldi.
Servisten geldikten hemen sonraki resimleri ekliyorum.
