to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S7 MaxV Ultra’da Tekrarlanan Arızalar Ve Servis Yorucu Süreç, Değişim Talebi
Teknosa’dan satın aldığım Roborock s7 maxv Ultra robot süpürgede 31.12.2025 tarihinden bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihaz önce üç kez harita ile ilgili sıkıntı çıkardı, her seferinde servise gitmek zorunda kaldı ve harita güncellemesi yapıldığı söylendi. Buna rağmen aynı sorunlar devam etti. Dördüncü kez ise bu defa ısı sensörü hatası verdi ve tamamen çalışmaz hale geldi, servis bu sefer ısı sensörünün değiştiğini belirtti.
Ürün son servis dönüşünde tekrar kurulum yaptığım halde yine düzgün şekilde çalışmıyor. Kısacası dört kez servise gitmesine, parça değişimi yapılmasına ve harita güncellemelerine rağmen sorunlar kalıcı olarak çözülemedi, ürün sorunsuz ve güvenilir biçimde kullanılamıyor.
Bu süreçte Teknosa ile görüştüğümde ürünü tekrar servise göndermemi, ancak servis değişim raporu verirse değişim yapılabileceğini söylediler. Defalarca servis süreci yaşamama, zaman kaybı ve mağduriyet yaşamama rağmen net bir çözüm sunulmadı. Her servis sürecinde cihazı götürüp getirmek için yaklaşık 80 km yol yapmak zorunda kalıyorum ve bu da hem maddi hem manevi olarak beni ayrıca mağdur ediyor.
Ürünle ilgili yaşadığım tekrar eden arızalar ve çözülemeyen sorunlar nedeniyle, Roborock s7 maxv Ultra cihazımın yenisiyle değiştirilmesini veya aynı seviyede farklı bir ürünle değişimini talep ediyorum. Ayrıca dört kez servise gidip gelmem sebebiyle katlandığım yol masrafları ve diğer mağduriyetlerimin de karşılanmasını istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak kalıcı ve adil bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Merhabalar Ömer Bey Öncelikle Roborock ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Roborock S5, S6 ve S7 modelleri piyasada ithalatçı garantili olan ürünlerdir. Ancak ithalatçı garantili ürünler, Recci Teknoloji dışındaki firmalar tarafından ithal edilmiş ürünler olup, bu ürünlerin garanti ve servis işlemleri sadece ürünü ithal eden satıcı veya tedarikçi firma tarafından yürütülmektedir. Bu nedenle, ithalatçı garantili bir ürünle ilgili herhangi bir servis veya destek ihtiyacınız olması durumunda, doğrudan ürünü satın aldığınız satıcı firma ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
