to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S7 Su Haznesi Arızası Ve Yedek Parça Temininde Garanti Sorunu
Roborock s7 robot süpürgemin su haznesi 1–2 aydır yeniden su kaçırmaya başladı. Aynı sorunu yaklaşık 1 yıl önce de yaşamış ve o dönem yedek su haznesi parçasını bulup satın alarak çözmüştüm. Ancak şu anda yine aynı arıza olmasına rağmen yedek parça temin edemiyorum.
Konu ile ilgili firma ile görüştüğümde ürünün ithalatçı firma garantili olduğu, su haznesi parçasının ellerinde olmadığı ve ne zaman geleceğinin de bilinmediği söylendi. İnternet sitesinden ara ara kontrol etmem gerektiği ifade edildi ve yedek parça için herhangi bir sipariş ya da ön sipariş de alınmadı. Yani garanti kapsamındaki ürünüm için ne net bir tarih ne de somut bir çözüm sunulmadı.
Roborock s7 için su haznesi yedek parçasının bir an önce temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını veya ürünümün garanti çerçevesinde işlevsel hale getirilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrarlayan bu arıza ve yedek parça bulunamaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhabalar Adem Bey, Öncelikle Roborock ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Roborock S5, S6 ve S7 modelleri piyasada ithalatçı garantili olan ürünlerdir. Ancak ithalatçı garantili ürünler, Recci Teknoloji dışındaki firmalar tarafından ithal edilmiş ürünler olup, bu ürünlerin garanti ve servis işlemleri sadece ürünü ithal eden satıcı veya tedarikçi firma tarafından yürütülmektedir. Bu nedenle, ithalatçı garantili bir ürünle ilgili herhangi bir servis veya destek ihtiyacınız olması durumunda, doğrudan ürünü satın aldığınız satıcı firma ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
