to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim ayında Roborock Q7 Max robot süpürge almıştım. Bir buçuk ay önce aniden çalışmamaya başladı. Trendyol'dan aldığım ürün için iade işlemi başlatarak servise gönderdim. 21 gün sonra servis, ana kartın değiştirildiğini bildirdi ancak ürünüm paspas yapmıyordu. Bir gün sonra tekrar iade oluşturup problemi yazarak gönderdim. Yine 21 gün sonra cihazım gönderildi ve bana ulaşamadıklarını, cihazın 2000 TL onarım ücreti olduğunu belirten bir form ile geri gönderdiler. Servisi aradığımda deterjan kullanımına bağlı bozulduğunu söylediler. Ancak ben robotumu paspas yapmıyor diye göndermiştim ve ürünü gönderirken paspas yapmasında bir sıkıntı yoktu. Geldiğinde paspas yapmıyordu ve ben deterjan kullanmadığımı belirtmeme rağmen ısrarla ücretli onarım yapabileceklerini söylediler. Yasal yollara başvurabileceğimi belirttiler. Kullanıcı ben olmama rağmen, bir teknisyenin 'deterjan kullanıldı' demesiyle 2000 TL ücret ödemeyeceğim. Tüm haklarımla yasal yollara başvuracağım çünkü ben hala robotun taksitini ödüyorum. Böyle bir hizmeti daha önce hiç görmedim.
24 Temmuz 2024 tarihinde, +1 yıl uzatılmış garanti ile Trendyol'dan aldığım Roborock Q8 Max Plus marka/model robot süpürgemi 8 aydır sorunsuz bir şekilde kullandım. Ardından, yuvaya dönememe ve şarj sorunu nedeniyle servisine gönderdim. Hiç parke ve mermer yüzü görmemiş, sadece halıflex üzerinde te...
24 Temmuz 2024 tarihinde +1 yıl uzatılmış garanti ile Trendyol'dan almış olduğum Roborock Q8 Max Plus marka model olan robot süpürgemi 8 aydır sorunsuz bir şekilde kullandım. Ardından yuvaya dönememe ve şarj sorunu için servisine göndermiş bulunmaktayım. Hiç parke ve mermer yüzü görmemiş, sadece ha...
28.5.2022 tarihinde Trendyol'dan Roborock S5 max robot süpürge satın aldım. Yalnız yaşadığım için bu makineyi çok sık çalıştırmıyorum. 22.11.2024 tarihinde evimi süpürmek istedim fakat Wi-Fi, ye bağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradım. Uzun süre çalışmadığı için sensörlerinde oksitlenme olduğunu ken...
Roborock Q7max marka aldığım robot süpürge, 2 ay sonra durup dururken evi süpürürken sıcaklık hatası verdi. 15 dakika soğumasını bekleyin diye bildirim geldi. Bekledikten sonra süpürgem Wi-Fi hatası verdi ve çevrimdışı oldu. Manuel olarak da çalışmadı ayrıca sonra da lidar sensörünün sürekli çalıştı...
Sorun yaşadıktan sonra aynı durumda yüzlerce kişinin olduğunu gördüm. Maalesef firma, müşteriyi mağdur etmeyi sistemli hale getirmiş ve hiçbir şekilde umursamıyor. Ben hakkımı helal etmiyorum. Roborock Q7 Max robot süpürge siparişi verdim ve 2 Aralık'ta ürün teslim edildi. Ürünü şarj ettim ve harita...
Yorumlar