to read complaints and reviews, or file yours.İstenilen Değişim Gerçekleşmedi, Yanlış Para İadesi Yapıldı
5 Aralık’ta Trendyol üzerinden Roborock Qrevo model robot süpürge satın aldım. Ürünün çöp haznesi kendini otomatik olarak boşaltmıyordu. Bunun üzerine ürünü 3 Ocak’ta iade ettim ve yenisi ile değişim yapılacağı söylendi, ben de özellikle değişim talep ettiğimi belirttim.
7 Ocak’ta analiz süreci başlatıldı ve yaklaşık 24 günlük inceleme sonunda hiçbir şekilde onayım alınmadan doğrudan para iadesi yapıldı. Oysa ben en başından beri aynı ürünle değişim istiyordum. Ürünü aldığımda fiyatı 29 bin tl civarındayken şu an aynı ürün 40 bin tl seviyesine çıkmış durumda ve ben mağdur edildim, çünkü değişim talebim yerine getirilmedi.
Benim talebim, ilk satın aldığım zamanki eski fiyatı üzerinden Roborock Qrevo model süpürgenin yeniden tarafıma temin edilmesi yönünde. Değişim talebim dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
İade fotoğrafı
Merhaba İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
