to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Robot Arızası Çözülmedi, Media Markt Müşteriyi Mağdur Ediyor
Kasım 2025' de almış olduğum Roborock marka robot arıza sebebiyle Media Markt aracılığıyla teknik servise gönderildi. Sorun giderildi diye geldi ancak sorun devam etti derken daha kötüsü oldu makinede hiç hareket yok, resetleme dahi yapmıyor. Bugün tekrar gittim Media Markt'a biz bir şey yapamayız teknik servis neye karar verirse diye geçiştirdi beni. Ben bu ürünü alalı daha 6 ay olmamış bir dünya para verip aldım satarken allayıp pullayıp satıyorlar ama iş çözüme gelince biz bir şey yapamıyoruz. Yapamazsanız bende Tüketici Hakları'na başvurum. Müşteri mağdur etmekten başka bir şey yapmıyorlar.
Merhaba Simge Hanım, Tarafımıza ulaşan cihazınız detaylı şekilde incelenmiş ve teste tabi tutulmuştur. Kalibrasyon ayarları ile güncellemeleri yapılmış, genel bakımları gerçekleştirilmiştir. Çekim gücü, temizlik süresi, haritalama, sensör faaliyetleri ve şarj testlerinden başarıyla geçmiştir. Cihaz stabil olarak çalışmaktadır, herhangi bir hata veya hata kodu vermemektedir. Wi-Fi ve uygulama üzerinden tüm fonksiyonları aktiftir. Haritalama ve temizlik aşamalarında herhangi bir aksaklık gözlemlenmemiştir. Detaylı teknik servis raporu ile birlikte testlere ait video ve fotoğrafları ekte tarafınıza iletiyoruz. Tarafımıza ilettiğiniz “cihaz çalışmıyor” yönündeki güncel durum bilginizi değerlendirdik. Cihazınız 12 saatten uzun süre kullanılmadığında kendini kapatmış olabilir. Bu durumda aşağıdaki adımları uygulamanızı rica ederiz: Robotu şarj istasyonundan çekiniz. Açma/Kapama tuşuna 5 saniye boyunca basılı tutunuz. Ardından cihazı tekrar şarj istasyonuna oturtunuz. Eğer bu işlemler sonrasında cihazda herhangi bir ışık yanması veya ses çıkışı olmuyorsa, lütfen Recci Teknoloji Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçiniz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
