to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Qrevo C Pro'da Sürekli İstasyon Bulamama Ve Harita Dışı Takılma Sorunları
18 Ağustos’ta Vatan’dan Roborock Qrevo C Pro model robot süpürge satın aldık. Ürünü özellikle sağlık sorunları olan annemin ev işlerinde yükünü hafifletmek için aldığımız halde, henüz bir ay bile dolmadan neredeyse her temizlikte tekrarlayan sorunlar yaşamaya başladık.
Cihaz çoğu zaman istasyonu bulamıyor, evin içinde harita dışına çıkarak farklı noktalarda takılı kalıyor ve sürekli yeniden konumlandırılıyor. Örneğin son kullanımımızda istasyonu bulamayarak yatak odasında kendi kendine kapanmış, yalnızca süpürme yapmış ve paspaslama fonksiyonunu hiç devreye almamıştır. Uygulamada paspas yıkama aşamasında göründüğü halde süpürmeye devam etmesi gibi yazılımsal olduğunu düşündüğümüz hatalar da oluyor. İlk birkaç kullanımdan sonra bu problemler neredeyse her çalıştırmada tekrar etmeye başladı ve cihazdan beklediğimiz randımanı kesinlikle alamıyoruz.
Aynı modelle ilgili benzer çok sayıda şikayet olduğunu, çoğuna da “serviste sorun görülmedi” şeklinde yanıt verildiğini gördüğüm için açıkçası kalıcı bir çözüm bulunup bulunamayacağı konusunda da endişe duyuyorum. Biz öncelikle cihazın gerçekten sorunsuz ve stabil şekilde çalışmasını sağlayacak kalıcı bir çözüm istiyoruz; eğer bu mümkün değilse ürünün iadesinin alınmasını talep ediyoruz.
Annemin sağlık durumu nedeniyle bu ürünü önemli bir ihtiyaç olarak aldığımızı, buna rağmen yaşadığımız sorunlar ve belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşadığımızı bilgilerinize sunuyor, hızlı ve net bir çözüm beklediğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba Hatice Hanım, Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz: Şarj istasyonunun yerini değiştirin: Şarj istasyonunu, cihazın etrafında rahatça manevra yapabileceği, her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bulunan, merkezi ve açık bir konuma yerleştirmeniz önerilir. Bu, cihazın haritalandırma işlemini daha doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi-Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Lütfen bu işlemleri uygulamadan önce cihazınızın şarj seviyesinin yeterli olduğundan emin olunuz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
