to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Model Robot Süpürge Arızası Ve Ücret İadesi Talebi
26 Ocak 2026 tarihinde N11 üzerinden Roborock q8 model bir robot süpürge satın aldım. Cihaz daha yaklaşık 5 ay geçmiş olmasına rağmen arızalanarak sadece kendi etrafında dönmeye, hiçbir şekilde evi süpürmemeye ve ardından direkt istasyonuna geri dönmeye başladı. Bu kadar kısa sürede böyle bir arızanın ortaya çıkması, ürün ve marka hakkında ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Hem N11’e hem de satıcıya sistem üzerinden yazılı olarak ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Faturayı bulamıyorum fakat ürün halen garanti süresi içindedir ve bu süre dolmadan işlemlerin bir an önce tamamlanmasını istiyorum.
Arızalı ürün için onarım istemiyorum, bu kadar kısa sürede bu sorunu yaşadığım için ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Merhaba Esra Hanım Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu numara dışında ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
N11 üzerinden satın aldığım Roborock q8 model robot süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce aldım. Cihaz son 2 aydır düzenli olarak kendi etrafında dönüp duruyor, düzgün şekilde süpürme yapmıyor ve görevini yerine getiremiyor. Yaşadığım problemi yetkililere ilettiğimde servis kaydı açıldı ve ürün servise gönderildi. Servis incelemesi sonucunda cihazın üst kısmındaki radarın arızalandığı, bunun için de 6.500 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Daha 6 aylık olan bir ürünün bu kadar kısa sürede radar arızası vermesi ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi bana gerçekten şaka gibi geliyor. Arızayı daha önce de defalarca iletmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, süreç boyunca muhatap bulmakta zorlandım ve firmanın oldukça umursamaz davrandığını düşünüyorum. Bu durum Roborock markasına olan güvenimi tamamen sarstı. Tüm bu sebeplerle, ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün için para iadesi yapılmasını ya da hiçbir ek ücret talep edilmeksizin en az bir üst model ile değişim sağlanmasını talep ediyorum.
Herhangi bir geri dönüş sağlanmadı sorunum hala devam ediyor ürünümün para iadesini ya da bir üst modelle değişimini talep ediyorum.