to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Max Pro’da Anakart Yanması Ve Garanti Dışı Tutumu
Yaklaşık iki ay önce Vatan Bilgisayar’dan 16.000 TL ödeyerek Roborock q8 Max Pro model süpürge satın aldım. Ürünü çok az kullanmama rağmen yaklaşık bir hafta önce anakartı yandı ve süpürge tamamen kullanılamaz hale geldi.
Cihazı teknik servise gönderdim ancak anakartın yandığını, bu arızanın garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyip yardımcı olmadılar. Ürünü kısa süre ve normal koşullarda kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir arıza yaşanmasını ve üstelik garanti dışı denmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek ana kart arızasının ücretsiz şekilde onarılmasını ya da cihazın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını (R ile başlar) öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
