to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q7 Max Sürekli Haritalama Sorunu Yaşıyor Çözüm Sunulmuyor
Roborock q7 Max model robot süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce Kayseri Forum Xiaomi mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana cihazda haritalama sorunu yaşıyorum; hiçbir zaman tam olarak haritalama yapmadı ve bu sorun her temizlikte tekrarlanıyor.
Bu problem nedeniyle ürünü iki kez garantiye gönderdim. Ancak her iki seferde de cihazda herhangi bir problem olmadığı belirtilerek ürün tarafıma geri gönderildi. Buna rağmen haritalama sorunu devam ediyor ve şu an garanti süresinin de dolduğunu düşünüyorum.
Ürünün sürekli aynı sorunu yaşatmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürün değişimi veya ücret iadesi seçeneklerinden birinin sunulmasını istiyorum.
Merhaba Yağmur Hanım Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz: Şarj istasyonunun yerini değiştirin: Şarj istasyonunu, cihazın etrafında rahatça manevra yapabileceği, her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bulunan, merkezi ve açık bir konuma yerleştirmeniz önerilir. Bu, cihazın haritalandırma işlemini daha doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır. Cihaza fabrika ayarlarına sıfırlama (reset) işlemi uygulayın: Bu işlem, cihazın mevcut ayarlarını, kayıtlı haritalarını ve temizlik geçmişini silerek cihazı ilk kurulum durumuna döndürür. Bu sayede olası yazılımsal ya da navigasyon kaynaklı sorunlar ortadan kaldırılabilir. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi-Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Lütfen bu işlemleri uygulamadan önce cihazınızın şarj seviyesinin yeterli olduğundan emin olunuz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
