to read complaints and reviews, or file yours.Roborock 8 Pro’da Sistem Hatası Ve Garanti Dışı Servis Ücreti İtirazı
Isparta Vatan Bilgisayar’dan Roborock 8 Pro model robot süpürge satın aldım. Cihaz bir süre sonra “sistem hatası, robotu sıfırlayın” uyarısı vermeye başladı ve yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor.
Ben de ürünü yetkili servise gönderdim. Satıcının bana verdiği Floor Cleaning Solution marka solüsyon haricinde kesinlikle başka bir ürün kullanmadım. Buna rağmen servis, “yabancı madde kullanımı” gerekçesiyle robotu servis dışı bıraktı ve benden yaklaşık 17 bin tl tutarında ücret talep etti. Ücreti kabul etmediğim için ürünü servisten geri aldım.
Ben ürünü tamamen talimatlara uygun ve bana verilen solüsyon dışında başka bir madde kullanmadan kullandım. Bu nedenle hatanın kullanıcıdan kaynaklı olmadığını, ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba İsmail Bey Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
